关爱不落幕！“数字+慈善”解锁助老新路径

湖南日报·新湖南客户端11月10日讯（通讯员 方婷）近日，长沙市慈善总会联合天心区裕南街街道东瓜山社区持续开展重阳节关爱老年人系列服务，为高龄、独居、行动不便等困难老人提供上门领券教学服务，依托“数字公益+社区慈善”形式，打通敬老服务“最后一米”，让慈善关怀持续浸润老年群体。

本次活动打造自主选购、按需帮扶的慈善新模式。社区前期摸排建立长者台账，为辖区困难、高龄老年人发放数字公益关爱券，老人可持券到社区合作爱心店铺自主选购米面粮油等生活物资，由商户完成线上核销，帮扶流程全程线上留痕、可追溯，实现慈善帮扶精准化、透明化。

针对不少行动不便、不会操作智能手机的老人“不会领、不敢用”关爱券的难题，社区志愿者、社工分组上门，开展一对一入户教学。志愿者耐心手把手演示领券操作、讲解使用规则、核销流程，帮老人熟悉数字平台，耐心解答疑问，跨越“数字鸿沟”。对于出行困难的老人，同步做好登记跟进，全程协助，把贴心服务送到家门口、床榻边。

“以前看到线上券就犯难，现在志愿者上门一步一步教我，我也学会了，还能自己挑需要的东西，很贴心。” 一位独居老人说道。辖区爱心商户积极参与社区慈善共建，把门店变成家门口的慈善站点，老人凭券自主选购，满足个性化生活需求，让慈善从“送什么收什么”变成“需要什么选什么”。

东瓜山社区负责人表示，本次延续性重阳敬老活动，是社区慈善常态化的一次实践。以数字工具赋能基层帮扶，既提升慈善资源使用效率，又兼顾特殊老年群体的使用难点，做到线上有平台、线下有温度、上门有服务。下一步，社区将持续深化“数字公益+社区慈善”模式，常态化开展助老服务，持续链接爱心商户资源，建立长效关爱机制，持续守护辖区老年人的幸福晚年。

长沙市慈善总会负责人介绍，“数字公益+社区慈善”模式，把慈善资源下沉到社区、扎根在邻里，依托数字化手段实现帮扶闭环。上门助老领券服务，补齐了数字公益对弱势老年群体的服务短板，让数字化慈善兼顾公平与温度。后续将持续联动社区，丰富服务场景，推动社区慈善可持续、长效化发展。

作者：方婷

责编：吴天琦

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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