服务沉下去 发展热起来——天心经开区2026“企业服务年”观察

湖南日报·新湖南客户端记者 彭诗思

一个充电站项目，从选址到投产需要多久；一家企业理清商标权属，需要跑多少趟？天心经开区的答案是：不到三个月，和一趟不用跑。

今年以来，天心经开区紧扣省市“企业服务年”部署，以“万名干部联万企”行动为牵引，深入一线、靠前服务，持续优化营商环境。

服务专员走访企业1000余次，解决企业诉求152件；137家规上及重点企业实现“一对多”专员服务全覆盖；12345热线工单回访满意率和问题解决率保持100%……一串串数据，勾勒出园区把服务做到企业心坎上的实干轨迹。

位于天心经开区的湖南大数据交易所激活企业“数据资产”。

下沉服务：政企互动“零距离”

如今，在天心经开区，政府与企业的互动方式已悄然变化——不是“企业找政府”，而是“政府找企业”，主动下沉，打通服务“最后一公里”。

园区出台《落实2026年“企业服务年”行动的工作方案》及《企业服务专员工作方案》，落实全员联点机制，专员“一对多”服务122家规上及重点企业，构建全周期服务清单与快办结闭环管理；划分21个服务网格，推行“网格+楼宇经济”管理，建立“小事网格办结、大事联动处置”分层闭环机制，实现需求实时反馈、服务即时办理。

制度化之下，便捷提速成为企业最直观的感受。

湖南赛嘉智慧新能源科技有限公司计划在暮云片区建设大型新能源智慧充电站。园区投资建设局城管专干凌建国作为专属服务专员，全程帮代办，实地踏勘、比对区位，逐项梳理办理清单、对接相关部门，推动项目三个月内落成投用，跑出了“加速度”。

这样的“贴身服务”并非个例。园区制定《行政审批改革实施方案》，推进“一枚印章管审批”“一窗受理、集成服务”，对27个重点项目实行清单化管理，为一飞智控、像航科技等重点项目制定专属方案。

园校企合作交流会议现场。

面对超越园区层级的审批难题，园区主动向上协调、向下统筹，把自己变成企业跟多部门之间的“接口”，构建“企业服务中心+联点专员+属地街道+市级主管部门”四级联动服务体系，历经多轮对接，帮助企业成功取得全新许可证，化解“燃眉之急”。

问需于企：有呼必应“解难题”

“找中介花钱多还办不好，耽误我们很多业务布局！”湖南小翅科技有限公司负责人说起商标的事，一度满是无奈，企业全员没有知识产权专业人员，多项业务迟迟落不了地。

园区知识产权服务中心在常态化走访中捕捉到这个诉求，两次上门摸排，发现企业拟注册的“小翅”商标已被其广东总公司注册。工作人员侯朋霞连夜梳理母子公司商标权属关系，全程免费代办，无需企业跑腿就一站式解决了积压已久的所有商标难题。

天心经开区为企业提供知识产权上门服务。

“园区是企业的‘服务员’，也是‘合伙人’。政企之间，不仅是锦上添花，更要雪中送炭；不是一锤子买卖，而是全周期陪伴。”天心经开区党工委副书记、管委会主任余磊表示。这份承诺，不停止在一次性的服务，而是愿意为企业纾忧解难、出谋划策，共同谋求长远发展。

招人难，就提供全周期服务。作为创新型的文化科技企业湖南红马科技有限公司的陈佑宾感同身受，“从公司成立之初的人才政策分享，组织人员招聘，到公司快速发展期的政策速递、申报辅导，特别是持续2年精心指导小荷人才的申报，让我入围全市小荷人才，公司也走上了稳步发展的快车道”。目前公司员工达30余人，业务同比增长20%。

园区重点打造“周周聘”线上招聘品牌，今年已发布20期，释放岗位100余个、人才需求1000余人；全心上门辅导人才申报，引育国家级人才2名、省级人才6名、市高层次人才97名、“天心红”人才321名；联动长沙理工大学搭建校企合作平台，推动智力资源与园区产业需求同频共振。

融资难，就搭起银企对接的桥梁。湖南旺坤管业有限公司是高新技术企业、省级专精特新中小企业、省级绿色工厂，经营稳定、技术实力突出，有扩产意愿，却苦于银行授信标准不一、自主对接效率低。财政金融局专干胡灿等把企业情况精准推送至合作银行，协调上门调研，全程跟进审批，最终企业获得中国银行､工商银行等多家银行授信6000万元｡

关键时刻，有人托底。

截至目前，园区已助力11家企业获得授信1.26亿元，办理商标质押融资6批次，帮助企业融资9037万元。

创优生态：赋能产业“加速跑”

从一家企业的萌芽、成长，到产业集群的众木成林，都需要厚植生态沃土，精准播撒阳光雨露。

依托国家级人力资源服务产业园和国家级文化广告产业园两大平台，天心经开区深耕五大特色服务品牌，优化全链条、全周期服务。

科创孵化同步发力。制定《天心数谷大学生创业孵化基地管理办法》《天心经开区大学生创新创业大赛获奖项目落地注册奖励实施细则》，累计引进并孵化大学生团队90家，10家企业获得省大创基金投资，20个项目获省级大赛荣誉。

今年，园区新增省级专精特新企业10家，总量达60家；奥谱天成获评省级制造业创新中心，星为时空院士项目获省级工程战略研究院立项。

省算力券政策申报解读暨算力供需对接活动。

搭台赋能促进要素融通。奥谱天成与爱尔眼科深度磋商，奥通智能与双达智能实现技术互补——园区搭台，企业唱戏，不必舍近求远；“模数共振智赋潇湘”全省高质量数据集供需对接大会，促成产业链合作意向6107万元；常态化开展“我为企业+”主题活动，十大主题活动50余场次，超2290人参与，有效破解企业人才招引难、融资难、资源稀缺等痛点。

服务的深度，决定发展的高度。天心经开区“企业服务年”写下的，不只是一份助企纾困的答卷，更是一个园区与产业共同生长的故事，当每一家企业都能在这片土壤上找到阳光雨露，发展的热度，便有了最持久的温度。

作者：彭诗思

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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