望城区高塘岭街道社工站：“聚力引岭，汇爱万家”双平台发力，探索民政服务新路径

湖南日报·新湖南客户端11月7日讯（通讯员 赵珍 康茜）高塘岭街道是长沙市望城区委、区政府所在地，总面积69.07平方公里，下辖23个村（社区），常住人口14.5万，辖区低保、特困、残疾等特殊群体基数大、服务需求多元。作为长沙市创新试点基层社工站，高塘岭街道社工站依托中国福利彩票公益金资助项目，在望城区民政局、高塘岭街道的指导下，秉持“聚力引岭、汇爱万家”特色理念，创新搭建综合性民政服务平台、开放式公共服务平台两大载体，以阵地融合、专业赋能为抓手，积极探索民政服务新路径。站点与中南社区党群服务中心同址共建、资源共享，已完成标准化阵地升级改造，建成综合性民政服务平台，成为辖区政策落地的核心服务窗口。站点设置独立服务空间，为群众提供“一对一”专属服务。针对群众关心的救助、养老、残疾人、儿童等民政政策，社工细致开展政策解读、申报材料指导工作，助力群众便捷享受政策红利。同时，站点主动扛起阵地巡访职责，每季度对辖区54个儿童之家、居家养老服务中心等服务阵地开展走访检查，排查安全隐患、收集运营诉求，建立台账并闭环整改，推动各类服务阵地规范化运营，筑牢特殊群体服务保障网。

综合性民政服务平台

站点同步打造开放式公共服务平台，打破传统服务边界。平台采用展厅式布局，通过案例墙、成果展、帮扶故事等可视化形式，直观展示社工服务成效。平台面向全体居民开放，居民可随时进站参与心理疏导、邻里互助、文化休闲等便民服务。此举有效引导居民从服务“旁观者”转变为社区治理“参与者”。居民在此交流谈心、参与活动、反馈需求，在互动中拉近与社工的距离，凝聚邻里温情，激活社区内生动力。

下一步，高塘岭街道社工站将立足市级创新试点示范定位，持续完善两大平台联动机制，提升专业服务能力，汇聚多方资源，精准对接群众多样化诉求，做实做细民生服务，传递社工温度，做实做细民生服务，传递社工温度。

责编：吴天琦

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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