热线网格联动发力 点亮社区公园“夜生活”

湖南日报·新湖南客户端10月28日讯（通讯员 郭紫妍）“现在公园路灯又亮、照明时间又长，晚上打球再也不用摸黑了！”10月27日，开福区四方坪街道左岸社区栖凤路旁左岸社区公园焕然一新的照明环境，收获了周边居民的一致好评。社区依托12345热线+网格化治理联动机制，通过居民议事会收集民策民意，高效办结居民急难诉求，用精准化网格服务打通民生服务“最后一米”。

左岸社区公园配套有公共羽毛球场，是周边居民日常休闲、运动健身的重要场地。但长期以来，羽毛球场太阳能路灯存在亮度不足、照明时长短的问题，每到夜晚球场光线昏暗，极大影响居民夜间羽毛球运动体验。同时，该公园属于城市公共区域，不在小区物业公司管辖范围，权责边界模糊导致照明问题处置无门，居民诉求难以落地。

民情无小事，件件系民心。10月初，有居民通过12345热线向左岸社区反馈该照明难题。3号网格长接到诉求后，网格员第一时间上门实地核查，详细记录路灯损坏、照明短板等具体情况，核实场地管辖归属部门，快速梳理形成问题台账并上报。

左岸社区坚持“民有所呼、我有所应”的服务理念，依托居民议事会平台，组织网格员、居民代表、骨干党员开展专题议事协商，多方研讨解决方案、细化整改举措，最终确定路灯升级修复优化方案，全力为居民休闲运动保驾护航。

敲定方案后，社区积极对接维修单位，推进公园路灯全面检修、升级与优化调试工作，针对性解决亮度不够、时长不足两大核心问题。经过整改，目前公园所有路灯已全部正常运行，不仅照明亮度大幅提升、照射范围全面覆盖羽毛球场，夜间照明时长也根据居民运动作息合理延长，告别了夜间昏暗的状况，为居民夜间健身、休闲散步提供了安全、明亮、舒适的环境。

下一步，左岸社区将持续深化“热线+网格”的闭环治理模式，以网格为基层治理最小单元，常态化巡查摸排辖区民生痛点、治理难点，高效响应、快速处置居民各类诉求，推动民生问题从“被动接单”向“主动发现、未诉先办”转变，结合居民议事会制度，用精细化网格服务擦亮基层治理暖心底色，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。

作者：郭紫妍

责编：吴天琦

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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