五一商圈“志愿红”：假日里的文明“坐标”

湖南日报·新湖南客户端5月2日讯（通讯员 黎妙林）“五一”假期首日，长沙五一商圈人流如织。在喧嚣与繁华交织的街头，一群身着“红马甲”的志愿者穿梭其间，用微笑、指引与贴心服务，为节日里的城市窗口增添了格外鲜亮的文明暖色。

5月1日上午，由天心区坡子街街道办事处、街道新时代文明实践所主办，德望志愿服务中心承办的“文明游商圈，志愿我先行”志愿服务活动正式启动。志愿者们放弃休假，走上街头，用行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

秩序“引导员”：人潮中的稳稳支撑

面对骤增的人流与车流，志愿者们分组驻守商圈主要路口、景点出入口、地铁站及热门商铺前。“前方左转就是美食街”“请依次排队，注意安全”——一声声耐心引导，成为街头最温暖的提醒。针对共享单车占道乱停现象，他们主动化身“搬搬侠”，及时归整车辆、疏通人行通道。在“红马甲”的助力下，商圈通行效率明显提升，现场秩序井井有条。

文明“宣传员”：柔声劝导，传递理解与共鸣

“垃圾请分类投放，谢谢您的配合。”志愿者们手持“文明旅游”手举牌，倡导爱护设施、遵守公共秩序。面对少数不文明行为，他们坚持晓之以理、动之以情。不少家长也借此现场教育孩子：“志愿者叔叔阿姨过节都在忙，我们也要做文明小游客。”

暖心“活地图”：有问必答，有难必帮

“请问哪里可以寄存行李？”“最近的地铁口怎么走？”——志愿者们对商圈内商场、餐饮、卫生间、公交站点等信息了如指掌，成为游客信赖的“活地图”。当天，多则暖心故事接连上演——

上午11点左右，志愿者邓女士在黄兴路步行街口发现一名四五岁的男孩独自站着，神情有些慌张。她蹲下身，轻声说：“别怕，阿姨帮你找妈妈。”随后，邓女士在志愿者微信群里发了消息，并联系了附近的城管队员。大约20分钟后，孩子家长赶到服务点，一进门就红了眼眶，紧紧抱住孩子。邓女士事后告诉记者：“看到孩子笑了，就觉得什么都值了。”

下午3点，一名外地游客因为手机没电、无法导航，在路边急得来回踱步。志愿者陈先生主动走过去问清情况，不仅耐心指路，还从包里掏出自己的充电宝递了过去。游客接过充电宝感慨道：“长沙不光东西好吃，人更暖心。”

据初步统计，活动首日，坡子街志愿服务团队累计提供咨询、引导、劝导等服务60余次，帮助找回走失儿童1名，提供应急充电、失物招领等便民服务5次。一抹“志愿红”，点亮了城市文明底色。“文明游商圈，志愿我先行”不仅有效缓解了五一商圈客流高峰期的管理压力，更通过志愿者的身体力行，将文明的种子播撒进市民与游客心中。

近年来，天心区旅游景点持续上新，新晋地标层出不穷，吸引着八方来客，节假日更是人气爆棚。贴心周到的志愿服务，正为游客的安心出游保驾护航。

坡子街街道相关负责人表示，商圈是城市文明的窗口，志愿服务是城市温度的载体。下一步，街道将推动志愿服务常态化、精细化，引导更多人从“旁观者”变为“参与者”，让“志愿红”成为节假日里最令人心安的颜色。

作者：黎妙林

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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