“90后”女骑手刘新云在长沙送外卖的第六个春节

湖南日报·新湖南客户端记者 陈新

长沙街头，大红灯笼高高挂，年味在大街小巷蔓延。

2月15日，上午7时30分许，36岁的刘新云跨上电动车，汇入尚未苏醒的街巷。

她是一名“90后”外卖骑手，也是三个孩子的妈妈。今年，是她留在长沙度过的第六个春节。

“春节单多，很多人等着这口热乎饭。岗位总得有人坚守。”她语气平淡，却道出了留岗骑手的心声。

2007年，刘新云从益阳安化来到长沙。她进过工厂、摆过地摊、卖过烧烤，用双手在这座城市扎下了根。

2021年，刘新云换上工装，成为一名外卖骑手。一辆电动车、一顶头盔、一个外卖箱，陪她重新认识这座生活多年的城市。

刘新云的配送区域在五一商圈，辐射南湖路、黄土岭、东塘、万家丽，半径六公里。虽然在长沙生活多年，但初入行的她，面对错综复杂的小巷子，还是犯了难。

“有时候一条小巷子突然没路了，过不去。”刘新云笑着回忆当年的“囧事”，“上一个导航没退出去，下一单又导到死胡同里，急得团团转。”

找不到地址时，只好打电话向顾客求助。对方一句“别人都找得到，你怎么找不到？”，曾让她委屈得直打退堂鼓。

“换位思考，顾客等久了不耐烦也正常。”如今说起这些，她的语气剩下理解和释然。

风雨送餐路，冷暖有人知。

刘新云记得很清楚，有一次给顾客送一打奶茶，价值100多块。雨天路滑，车子在桥下打滑，连人带车摔倒，奶茶洒了一地。她赶紧打电话道歉，表示愿意赔钱。

电话那头的小伙子说：“没关系，你们挣钱不容易，不用赔，我重新点一份。”

还有一次送餐，顾客看她带着女儿跑外卖，执意给她发个红包：“大热天的带孩子送餐辛苦了，给孩子买个冰淇淋。”

这些温暖的瞬间，成了她坚持下来的动力。

凭着勤奋和努力，刘新云很快成了站点的“跑单王”。一天最少六七十单，最多一百多单，创下全市排名第四、女骑手第一的佳绩。高达99%的准时率与清一色的好评，让她成为平台“荣誉骑士”称号，成为平台内公认的业务标杆。

这些年，刘新云也感受到了长沙对新就业群体的关怀越来越细致。“爱心驿站越来越多，休憩空间越来越舒适；友好小区越来越多，送餐的路越来越顺畅；爱心托管班越办越多，带娃的后顾之忧越来越少。”

更让她感动的是，奔跑的人被看见。2023年，她获评长沙市五一劳动奖章，成为当年长沙唯一获此殊荣的外卖员，同年入围全国“最美外卖配送员”评选；2024年，她在妇女节表彰活动中获评优秀女性蓝骑士，还登上央视新闻除夕特别节目，分享自己自强不息的奋斗故事。

工作之外，刘新云学习脚步从未停歇。2025年，她成功拿到大学录取通知书，圆了求学梦想。

谈及新年愿望，刘新云笑了：“我喜欢花，我想开个花店。”

手机铃声响，新订单来了。

她转身跨上电动车，很快消失在长沙的万家灯火里。

作者：陈新

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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