预计接待游客约1100万人次，长沙召开春节假期旅游服务保障工作专题会议

湖南日报·新湖南客户端2月11日讯（记者 金慧）为护航假期文旅市场安全，2月10日，长沙市召开2026年春节假期旅游服务保障暨市文化旅游安全专业委员会第一次全体会议，研究部署春节假期文化旅游领域安全生产和旅游服务保障工作。市委常委、市委宣传部部长伍贤运出席会议并讲话，市人民政府副市长周志凯主持会议。

会上，市文旅广电局汇报了全市假日旅游和文旅安全工作情况。2026年春节假期长达9天，叠加返乡流、旅游流、探亲流三重客流，文旅市场迎来消费高峰，机遇与挑战并存，工作任务艰巨、责任重大。根据移动信令数据、携程等OTA平台，以及景区和酒店预订等数据，预计全市春节假期9天接待游客量达1100万人次左右，较2025年春节8天假期增长15.9%，契合全国、全省流动人口大幅增长态势。其中，2月19日至23日为客流高峰，热门区域客流密度激增，短时间大流量人员精准管控成为核心难点；远程游客占比提升，对交通、住宿等配套保障要求更高；游客消费向沉浸式、互动式转变，对民俗、非遗等产品需求旺盛，消费升级特征明显。

会议强调，春节假期长沙文旅领域要从四个方面抓实抓细各项工作，统筹安全与发展，全力保障假日文旅市场平稳有序。

一是提高政治站位，把握文旅工作核心意义。坚守“人民至上、生命至上”底线，守住安全红线；以假期为契机展示长沙“文明之城”“好人之城”形象，彰显文旅特色与城市温度；紧扣全省“策马迎新 潮游潇湘”文旅消费月部署，将促消费与保安全、优服务协同推进，释放文旅消费潜力，为城市高质量发展赋能。

二是聚焦重点领域，筑牢安全与服务双重防线。抓实安全生产，破除“唯流量”思维，联合多部门对文旅经营场所及重点领域开展拉网式隐患排查，实行“一单四制”闭环管理；精准管控岳麓山等热门区域大客流，落实预约限流措施，严格大型活动审批，强化消防、食品安全管理，健全全链条监管体系。优化服务供给，深挖湖湘文化与民俗特色，打造多元文旅产品，办好158项文旅活动、推出精品旅游线路；各部门各司其职提升保障，增设志愿服务岗，统筹交通运力，丰富市场供给并推出优惠举措，培育消费新场景。规范市场秩序，严打文旅市场各类乱象，增派一线执法力量；确保12345热线24小时畅通，落实首问负责制；健全涉旅舆情处置机制，及时化解苗头性问题。

三是强化协同联动，凝聚齐抓共管工作合力。压实各方责任，明确各级各部门、文旅经营主体、行业协会的职责，层层传导工作压力。加强协同联动，建立部门、上下、区域协作机制，市文旅安专委牵头调度，各相关部门打破壁垒、信息共享。完善应急处置，修订各类专项应急预案并组织演练，严格执行24小时值班值守和领导带班制度，文旅部门主要负责同志靠前指挥处置突发情况。

四是强化督导检查，推动工作落地见效。各级各部门要开展常态化明察暗访，对发现问题当场指出、限期整改。严肃追责问责，对工作不力引发重特大安全事故、重大负面舆情的，从严追究相关单位和人员责任；同时强化正向激励，表扬先进典型。加强宣传引导，通过各类媒体发布文旅信息、安全提示，宣传工作亮点，引导游客理性、文明、安全出游，营造浓厚节日氛围。

作者：金慧

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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