走心又走新 长沙公积金宣传服务双升级 政策红利精准触达群众

湖南日报·新湖南客户端2月6日讯（通讯员 陈丹丹）告别传统宣传模式，长沙住房公积金管理中心创新宣传形式、延伸服务场景、深化跨部门协同，让政策宣传“出圈”吸粉，实现服务迭代升级，将公积金政策红利精准送达每一位群众。

​图为长沙住房公积金管理中心“政策游园会”现场

政策宣传不再是条文罗列，而是以群众“愿意听”的方式做好表达。中心推出《丹丹说》系列短视频，以真实职场人为主角、轻喜剧剧情演绎公积金高频问题，引发群众情感共鸣；每月发布《网络热点问题月报》，捕捉热搜关键词以图文问答形式解读政策，成为市民的“政策速查手册”，让纸面上的政策变成身边人讲的身边事。

从“人找政策”到“政策找人”，公积金宣传服务场景持续延伸。中心走进五一商圈开展“政策游园会”，设置定制化解读区、一对一咨询台和趣味互动专区，线上同步直播答疑，让市民沉浸式了解政策；同时，将科普视频、宣传海报搬上地铁屏幕、公交站台、磁悬浮广播，让公积金政策融入群众日常，实现无感触达。外卖骑手刘先生、餐饮从业者张女士等群体，都在身边的场景中便捷了解到适配的公积金政策，切实解决了政策困惑。

​图为长沙住房公积金管理中心在地铁上的政策宣传

跨部门协同发力，让民生服务更高效。在市纪委监委驻人社局纪检监察组指导下，长沙住房公积金管理中心联合市人社局、市医保局构建联动宣传新格局，举办2场“五险一金”大直播，累计线上服务超338万人次，精准解答市民关心的民生热点，推动政务服务从“被动解答”向“主动服务”转变。

此次长沙公积金宣传与服务的双重升级，以用户为中心，用短视频、直播等“新语言”讲好民生价值，以“政策找人”的贴心举措拉近与群众的距离。当公积金政策真正融入日常、触手可及，也让更多普通人的安居梦想有了更坚实的支撑，成为政务服务走新更走心的生动实践。

作者： 陈丹丹

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来源：湖南日报·新湖南客户端