一件车厘子的故事

湖南日报·新湖南客户端通讯员 王必杰 龙浩东 记者 陈新

2026年2月3日，长沙市开福区人民法院诉讼服务中心，一对老年夫妇将一面写有“热忱温暖 细致高效”的锦旗交到值班工作人员小沈手中，以表达感谢。

一周前，这对刘姓夫妇来到法院立案窗口。两人情绪低落，向工作人员讲述，他们年近七十，孩子不久前因病去世，因与保险公司就理赔事宜协商未果，希望向法院提起诉讼。

面对不熟悉法律程序的两位老人，小沈用通俗的语言，逐步向老人说明立案流程，从起诉状的撰写到证据材料的准备，一一耐心解释，直到他们理解清楚。办理完所有立案手续后，老人脸上的紧张神色终于略显舒缓。

离开法院前，老人特意买了一份车厘子送给小沈。小沈当即婉拒，并表示这是本职工作，不能收取礼物。推让间，老人趁小沈接待其他来访者时，悄悄将水果放在门口的收发架上，随后离去。

事后，小沈通过短信联系老人，再次说明法院工作纪律，并谢绝这份心意。老人回复表示，自己理解服务岗位的不易，并对开福区法院工作人员的耐心服务致以真诚谢意。老人在短信中写道：“来你们这里办事，得到了很好的服务……让我们感到了温暖。”

最终，老人送来锦旗，表达感谢。

作者：陈新

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