议事聚民智 治理润民心

湖南日报·新湖南客户端记者 王茜

近日，湘江新区望岳路畅通有序，昔日的电瓶车乱停拥堵景象不再，取而代之的是群众交口称赞的“舒心路”。这一变化背后，咸嘉湖街道推动城市管理从“政府包办”向“共商共治共享”转型，用全过程人民民主破解市容顽疾、疏通民生堵点，走出了一条区域化城管治理新路径。

民生实事，由民做主。过去，项目采用“上级定、部门推”的模式，现在，咸嘉湖街道将选择权交给群众。街道依托居民议事会平台，将年度重点民生实事项目形成草案，提交由人大代表、政协委员、居民及驻地单位代表等组成的议事代表集体审议、公开票决。在近日召开的街道第一届居民议事会第二次会议上，代表们票决确定了2026年度五大类民生实事：城市环境治理、交通品质提升、燃气安全运行、市容顽疾整治、校园周边安全治理。这些项目均源于前期千余份民意调查和数十场民情恳谈，实现了从“政府定事”到“百姓点单”的转变，让民生工程真正回应民生需求。

方案共商，凝聚共识。项目确定后，如何实施？街道坚持“前置协商+现场听证”。在望岳路堵塞治理中，街道组织城管、交警、社区、商户、居民等多方召开协调会，反复比对方案，最终形成“物理隔离+疏解停车”的综合治理方案：在主干道加装护栏保障通行，在地铁口两侧及爱尔眼科前坪开辟非机动车停放区，并设置醒目标识引导分流。起初有商户反对，但在看到新规划既保畅通又不阻客流后主动配合，甚至自发张贴文明停车提示。“不是不让停，而是要停得有序。”一位经常骑电瓶车接送孩子的家长说，“现在路宽了，心里也踏实了。”

协同落实，常态长效。议定事项，关键在落实。咸嘉湖街道积极融入湘江新区区域化城管治理大局，将票决项目与市容整治等重点任务紧密结合，推动“民主议事”成果快速落地。街道整合城管、交警、综治等多方力量，构建“大城管”联动格局，针对难点开展联合整治。同时，运用数字化城管平台提升处置效率，2025年案卷处置率与结案率均达100%；在燃气安全、餐饮油烟治理等方面也取得扎实成效。

闭环监督，成效民评。为确保实效，街道建立起“提议-票决-实施-监督-评议”的完整闭环。议事代表对项目进行常态化跟踪监督，年底开展满意度测评，结果作为下一年度票决参考。湘江新区行政执法局党组书记、局长，岳麓区人民政府党组成员、副区长陶湘闽在调研中肯定了这一做法，“咸嘉湖街道的做法证明，只要把群众请上‘议事台’，再难的‘堵点’也能疏通。”

一条路的畅通，折射出治理理念的跃迁。咸嘉湖街道的实践表明，将群众请上“议事台”，方能有效疏通治理“堵点”。下一步，湘江新区将持续以点带面，推广“民主议事+精细管理”模式，在老旧小区改造、市容顽疾整治、城市道路品质提升、智慧城管建设等领域持续探索，努力打造更具韧性、更富温度的城市治理新样板。

作者：王茜

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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