湖南日报·新湖南客户端记者 王茜 通讯员 栗稳
“以前送餐像‘闯关’，现在进门像‘回家’。”2月2日中午11点半，30岁的美团骑手郑磊把车稳稳停在君合新城·玺樾小区门口的“骑手专用车位”上，擦了擦额头的汗。
这位从陕西渭南来长沙县3年多的“90后”小伙，正以骑手身份，一天天触摸着这座城市的温度。
今年以来，长沙县委社工部、县住建局等单位联合推进“骑手友好小区”建设，围绕“七个一”标准逐步落地。即一张友好标识牌、一处外卖柜指引、一个监督电话、一排停车位标线、一个“红色之家”休息站、一幅小区楼栋导向图、一块“骑手友好小区”铭牌……从停车到充电，从指引到休憩，细节之处，皆是暖意。
骑手在君合新城·玺樾小区门口扫码。
“骑手友好小区”将实现全覆盖
目前，泉塘街道已将辖区内全部65个住宅小区纳入“骑手友好小区”建设体系，并依据条件划分为一类和二类进行推进。截至当前，已有21个小区完成二类建设；预计到3月底，44个一类小区也将全面打造完成，届时将实现辖区全覆盖。
在已建成的21个二类小区中，骑手可步行进入小区，车辆则需停放在出入口外设置的专用临停车位，并配有醒目标识与“暖新长沙”小程序二维码。进入小区后，清晰的导向图会标注各楼栋位置及“红色之家”服务点，同时公示服务监督电话。而在44个一类小区，骑手与配送车辆均可直达单元楼栋，实现全程无阻通行。
这天，停好车的郑磊提起餐箱走到小区门口。他没有像以往那样排队等待登记，而是径直扫描门卫室旁的“暖新长沙”二维码——“嘀”的一声，门闸自动打开。一进门，宣传栏上的“骑手友好地图”清晰展示着楼栋分布与路线，连“红色之家”的位置也一目了然。
郑磊迅速找到顾客所在楼栋，快步走进电梯，顺利送达餐品，全程不过短短几分钟。
作为一名外省来泉塘街道打拼的人，郑磊格外渴望被看见、被尊重。在君合新城·玺樾这样的二类“骑手友好小区”里，他处处感受到暖意。
“友好生活场景”实现无处不在
对骑手来说，时间就是收入。尤其从进小区到送达那“最后一百米”，常因停车难、门禁卡顿、找路周折而额外耗时耗力。“以前光是等物业核实登记就要好久，”郑磊坦言，“再加上找楼栋，订单超时是家常便饭。现在流程顺了，每天能多送好几单，收入也涨了。”
刚送完一单，郑磊的手机电量告急。他想起进门时的指引，径直走向设在小区2栋一楼的“红色之家——骑手休息区”。这个约30平方米的空间里，外卖暂存柜、应急药箱、多口充电设备和饮用水一应俱全。
骑手在君合新城·玺樾小区“红色之家”体验暖心服务。
“在泉塘跑单，心里很暖。”郑磊一边用快充给手机充电，一边接水畅饮。不到十分钟，新订单提示音响起，他拔下手机，快步出门，骑上电动车再次汇入街巷车流。
“骑手友好”，关键落在一个“暖”字。除了打通配送的“最后一百米”，不少社区也着力打造骑手友好商圈、爱心驿站，为骑手营造温暖、便利的工作环境。
在星悦社区橄榄城小区，外卖骑手陈艳把电动车停进16栋旁的电动车棚，利落地锁车、取餐。该小区正积极打造“骑手友好小区”一类小区，物业长期提供免费热水和临时休息区，切实缓解了骑手们“休息难”的问题。小区陆续新建了多个电动车棚，骑手停车便利性大大提升。
“新就业群体”已成治理新力量
梨江社区的中茂城已打造“骑手友好商圈”。中阳路旁划出专属车位，中茂城党支部将一间商铺拿出来，“小哥来吧”红色之家应运而生。三十平方米的空间里，桌椅、饮水机、充电设备、微波炉、药箱一应俱全，书刊政策册随手可取。三年来，这方驿站已温暖了超过两万人次匆匆奔波的骑手。
2月2日，快递员李强推开星辉社区天华驿站的门，刚一坐定，一杯热茶已递到手中。在这个专为户外劳动者打造的小天地里，热饭、喝水、看书、歇脚，每处细节都写着“欢迎回家”。
泉旭社区为新就业群体子女开设爱心托管班。
同一天，泉旭社区的爱心托管班正式开班。31名外卖员、快递员、网约车司机的子女在这里写作业、玩蜡染、做实验、奔跑游戏。这一暖心举措，将切实为新就业群体缓解子女“看护难”。
在泉塘街道，“骑手友好”不仅是设施，更是一种双向奔赴。越来越多的骑手从“过路人”变成“自家人”——他们化身文明出行代言人，参与交通劝导、隐患排查，融入基层治理中。中通快递长沙松雅湖网点负责人林新征走进长沙市天华中学分享故事，带头倡议文明骑行……一群人的自觉，正逐渐汇成一座城市的文明新风。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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