浏阳河街道社工站暖心服务点亮独居老人晚年生活

湖南日报·新湖南客户端1月28日讯（通讯员 田菊芳 易霞）“现在家里干净了，心里也踏实了，还认识了好多老姐妹！”近日，在长沙市开福区浏阳河街道双河社区老年食堂的美食小组活动上，77岁的老人拿着自己亲手做的馒头，脸上洋溢着久违的笑容。从独居无助、情绪低落，到重拾生活信心、融入社区集体，这背后是浏阳河街道社工站近四个月的专业个案服务成果。

突发情况，陪同就医

案主早年离异，独自抚养儿子长大，如今独居，患有三高，近三年身体机能明显下降，连居家清洁、步行就餐都倍感吃力。更让她痛苦的是与定居外地的儿子关系紧张，微信沟通常起争执，情感支持缺失让她陷入自我否定。浏阳河街道社工站社工在社区走访中发现这一情况后，于2025年8月启动此个案服务。

针对老人的多重困境，社工团队运用优势视角理论和认知行为理论，量身定制服务方案。在生活照料方面，社工实地勘察脏乱的居家环境后，协助链接正规家政资源，手把手教她辨别网络虚假服务，还亲自上门和老人一起清理过期药品和杂物，链接药箱、绿豆等物资，帮助老人建立药品分类管理习惯；在健康保障上，面对突发血压升高的紧急情况，社工快速抵达现场，协调社区卫生站完成检测，耐心沟通说服其重视治疗；在情感支持上，通过倾听共情引导她回忆过往的高光时刻，重建自我价值感，同时搭建沟通桥梁，缓解亲子矛盾；在社会融入上，邀请她参与社区美食小组，在动手做馒头等互动中结识好友，打破独居孤立状态。

尝试参与小组活动

四个月的专业服务成效显著：老人的居家环境从“地板粘鞋、杂物堆积”变得整洁有序，掌握了网络服务辨别、药品管理等实用技能，情绪状态从悲观易怒转为平和开朗，更成功融入社区社交圈。

浏阳河街道社工站负责人表示，针对独居老人的帮扶，需兼顾“共性需求覆盖”与“个性化服务适配”，以“生理－心理－社会”三维需求为导向，建立“需求评估－资源链接－技能提升－情感支持－社会融入”的全链条服务模式，以专业社工力量为纽带，整合社区资源、提升老人自主能力、构建情感与社交支持网络，才能让帮扶真正落地见效，为辖区老年人筑起温暖港湾。

作者：田菊芳 易霞

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来源：湖南日报·新湖南客户端