冰点之下，调度屏前、管网线上、小区楼间的“保供接力”
风雪守民生，长沙水业集团硬核保障寒潮供水安全
湖南日报•新湖南客户端1月22日讯（通讯员 桂生 郭艳 ）1月19日至1月22日，新一年首次低温雨雪冰冻天气来袭。市低温雨雪冰冻灾害应急指挥部接连组织召开全市低温雨雪冰冻灾害防御工作视频会商调度会，要求严防次生灾害、严防交通事故、严防安全事故，全力以赴保安全、保畅通、保供应。
连日来，长沙水业集团按照冬季防冻保供专项行动总体部署和应对低温雨雪冰冻天气“保供应”的要求，迎着风雪走向街头、走进小区，开展拉网式巡查和保温防护，稳稳守住了长沙市民寒冬里的用水“幸福感”。
暖冬筹备
把安心藏在寒潮来临前
冰冻天气的考验，从来都怕“有备而来”。为有效应对极端冰冻天气，长沙水业集团提前召开防冻保供专题部署会议，统筹推进各项工作落地落实。在组织与物资保障上，抽调精干力量组建多支应急抢修队伍，足额储备管道保温材料、阀门配件、水表、抢修设备及各类解冻器材，确保人员、设备、物资 “三到位”。
不仅如此，在供水设施防护上，长沙水业集团结合往年冰冻灾害经验，于2025年2月投入约300万元，对多个易冻小区、近5000户居民的供水设施实施永久性低温防护改造升级，从源头提升设施的抗冻“免疫力”。
本轮冰雪天气来临前，一场“管网保暖”行动在全城悄然展开。
工作人员穿梭在各个小区、街巷，对主城区的供水设施进行拉网式巡查和保温防护，重点对建筑物西北侧、楼顶等易冻区域的水表、明装管道及室外裸露泵房进行“穿衣戴帽”，抢在寒潮前完成500余个小区、10万余块水表和200余座室外泵房的保温防护处理。
宣传引导同步发力，长沙水业集团通过小区社区联动服务群等多种渠道，提前向市民推送防冻温馨提示、宣传视频及应急服务信息，累计覆盖超286万人次，引导市民采取“滴水成线”、家庭管道包裹等简易有效防冻方法，凝聚全民防冻保供共识。
高效联动
把责任扛在寒风凛冽中
当风雪如期而至，气温骤降至冰点以下，长沙水业集团的“暖冬守护”也瞬间进入“战时状态”，第一时间启动应急预案，成立应急指挥部，严格执行24小时领导带班和双岗值班制度，确保指令畅通、响应迅速、处置高效。
同时，长沙水业集团依托智慧水务平台，对全市供水管网压力、流量、水质及易冻节点开展全天候动态监测与智能预警，实现供水调度精准化、科学化。
寒潮期间，客服热线“96533”与各防冻保供工作小组紧密联动，建立“接听-调度-反馈”全流程信息闭环处理机制，确保市民用水诉求第一时间受理、派单、处置，全力提升服务响应效率。
面对冰冻险情，由党员、业务骨干组成的抢修突击队顶风冒雪、昼夜奋战，力争最短时间恢复居民正常用水。
在抢修作业中，长沙水业集团除了沿用温水浇淋、暖机烘烤等传统解冻方式，还创新运用纳米阻燃自控温电热带、电热毯等新型快速解冻材料，让解冻更快速、更安全；针对高层户外管道等难以触及的冰冻点，投入云梯车、高空作业吊索等大型特种设备，安全高效开展空中抢修作业，以专业力量保障城市供水“血脉”畅通。
温情守护
“应急送水”把暖意送到心上
针对部分小区管道冻结、居民用水困难的情况，长沙水业集团同步启动“应急送水”预案，统筹调配送水车辆及工作人员，将一桶桶“长沙水”送至管道冻结情况较重的小区、楼栋和居民家中。同时，针对正在抢修维护的小区，灵活设置“应急取水点”，让居民出门就能取到水，确保寒冬里基本生活用水不缺位。
“当前，防冻保供工作仍在继续。集团已梳理了本轮寒潮中出现的冰冻点位，对已实施防护但仍受影响的小区和居民进行逐一登记、建档分析，精准查找防护薄弱环节。”记者从长沙水业集团了解到，待气温回升后，长沙水业集团将立即组织力量对这些点位开展防护加固与改造升级，系统提升管网御寒能力，筑牢城市供水安全防线。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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