湖南日报·新湖南客户端记者 王晗 通讯员 刘莎
家庭是社会的基本细胞，婚姻家庭矛盾则是基层社会治理中“剪不断、理还乱”的难点。这类纠纷交织着情感纠葛与伦理关系，若处置不当，极易升级为法律对抗与亲情撕裂。
长沙市雨花区妇联创新构建“全链条”婚姻家庭矛盾调适服务体系，在情、理、法之间精准发力，将大量家事纠纷化解在萌芽状态，为基层社会治理提供了极具价值的“雨花方案”。
案例直击：一场房产纠纷的温情化解
“房子在我名下，可前婆婆一直住着不肯搬，我急着卖房还债。”不久前，林女士带着困境走进雨花区妇联“和美”婚调专区。离婚后的她独自承担债务，售房是唯一出路，但前婆婆以情感寄托为由坚决阻挠，双方争执不断，关系濒临破裂。
婚调团队立即启动“情理法”协同模式：专业律师结合《民法典》阐明房产产权归属，让前婆婆明晰林女士售房的合法性；心理咨询师则耐心疏导，了解到老人并非刁难，而是对老房有感情且担忧安置问题。
调解人员从“情”切入，既肯定老人对家庭的付出，也说明林女士的债务压力。最终双方达成共识：林女士给予安置补偿并预留两个月搬家期，前婆婆配合腾房。协议履行后回访确认，这场可能对簿公堂的纠纷，以温情方式化解。
“没你们协调，我和前婆婆的情分就断了。”林女士的话，正是婚调体系“案结事了人和”理念的生动注脚。
体系解码：“全链条”服务筑牢和谐防线
这一成果源于雨花区妇联构建的“全链条”婚调体系。该体系以“预防、调解、化解、回访”为核心，实现家事纠纷治理的专业化闭环。
全流程覆盖是基础。区综治中心“和美”专区整合法律咨询、心理疏导等功能，19名持证婚调员、6名心理咨询师及19名家事律师轮值服务。同时，“妇联执委+网格员+巾帼志愿者”矩阵常态化排查，实现风险早发现、早化解。
全要素融合是核心。针对家事纠纷特点，体系引入律师、心理咨询师等专业力量，形成“法律兜底、情理疏导”机制。调解中既守法律底线，又重情感沟通，引导当事人换位思考，寻求利益平衡点。
全闭环管理保实效。建立“接待-咨询-调解-回访”流程，简单纠纷现场办，复杂纠纷联动政法、公安等多部门处置。婚姻登记处设指导中心，强化婚前辅导与离婚调解；所有案件跟踪回访，防止矛盾反弹，确保“件件有回音”。
全方位宣教筑根基。通过“她力量”沙龙、“沁心幸福大讲堂”等数百期活动，惠及妇女上万人次；借“三八”节等节点，普及《民法典》等法律，提升妇女维权能力，引导树立正确婚恋观。
成效彰显：从“化解矛盾”到“促进和谐”的升华
体系运行以来，已成功调解婚姻家庭纠纷数千起，成功率高位运行，群众满意度持续攀升。不仅化解了房产分割、家暴等常见纠纷，更处置多起疑难案件，有效避免矛盾激化。
更深层的价值在于推动基层治理升级：将妇联组织优势、部门职能优势与专业服务优势结合，大量纠纷化解在诉前，既节约司法资源、减轻群众诉累，又守护了家庭完整与亲情，实现从“治已病”到“防未病”的转变。
“每起纠纷的化解，都是对家庭的守护。”雨花区妇联负责人表示，将持续优化体系，整合资源提升效能，让和谐之风浸润千家万户，为基层治理注入更多“她力量”。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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