玉潭街道社工站“适老帮扶”：让高龄困境老人“老有所暖”

湖南日报·新湖南客户端通讯员 汤灿芳 邹岳南

“现在家里干净了，有人陪我说话，还能晒晒太阳，日子比以前舒心多了！”看着整洁的房间，感受着久违的关怀，宁乡市玉潭街道91岁的贺奶奶脸上露出了温暖的笑容。这半年来，在玉潭街道社工站的持续陪伴和专业服务下，这位独居老人的生活发生了悄然却深刻的变化。

用心看见：从一次走访开始的牵挂

“我们第一次见到贺奶奶时，她一个人坐在老房子里，话不多，眼神里透着孤单。”社工站的工作人员回忆道。正是这次日常走访，开启了一段温暖的守护历程。通过细致的入户走访和政策核查，社工们摸清了贺奶奶的生活困境：健康上，老人患有高血压等慢性病；经济上，每月仅靠851元低保金度日；情感上，老伴去世，无亲生子女，73岁的继子每月只能探望一两次，老人终日独居，难得有人说句贴心话。

用爱陪伴：三个维度的温暖转变

面对老人的多重困境，社工站制定了细致入微的服务方案，从生活、安全、情感三个层面展开守护。生活上，社工和志愿者成了老人的“贴心人”。端午送来自家包的软糯豆沙粽，平时带来易咀嚼的坚果礼盒，还定期帮忙采购米、油等重物。这些看似平常的举动，却实实在在地解决了老人“出门难、购物难”的问题。安全上，社工们化身“安全守护者”。志愿者们细心整理家居环境，一句“雨天注意防滑”的贴心提醒，一次搀扶老人晒太阳的温暖陪伴，都在默默守护着老人的安康。情感上，社工们成为老人“最期待的客人”。建立每周上门探访制度，每次都是从“奶奶最近睡得好吗”这样的家常话开始，耐心倾听老人讲述往事，在闲话家常中渐渐打开了老人的心扉。

用情守护：一张温暖的社区支持网

为了让关爱不断线，社工站积极构建“社工+志愿者+社区”的协同网络。辖区“五老红”志愿者成了“邻里亲人”，路过时总会敲门问候，遇到买米买油、家电小故障等都能顺手帮忙。社区工作人员则确保各项保障政策精准落地，为老人筑牢政策保障底线。这张看不见却真实存在的支持网，让贺奶奶感受到了“不是亲人胜似亲人”的温暖。

用心见证：从孤单到安心的蜕变

经过6个月的持续服务，贺奶奶的生活悄然绽放出新的光彩。曾经沉默寡言的他，现在会主动拉着社工的手话家常；曾经杂乱的家，如今整洁明亮；曾经孤单的心灵，现在有了温暖的依靠。“现在有人惦记着我，日子有盼头了。”贺奶奶简单的话语里，满是对新生活的满足。

用爱延续：让温暖照亮更多角落

贺奶奶的转变，是玉潭街道社工站“适老型帮扶”服务模式的生动写照。玉潭街道社工站将继续优化“低龄助高龄”“社工+志愿者”等服务模式，让更多像贺奶奶这样的高龄困境老人感受到“老有所依、老有所暖”的幸福。在这个快速发展的时代，总有一些温暖的守护，让独居不再孤单，让晚年充满阳光。

作者：汤灿芳 邹岳南

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