城南路街道社工站：资源整合润民生，巧织服务暖万家

湖南日报·新湖南客户端通讯员 龙卫敏

在基层社会治理的创新实践中，长沙市天心区城南路街道社工站探索出一条独具特色的资源整合之路。通过精准对接、多元联动和长效运营，将分散的社会资源转化为持续有效的社区服务，让资源“活水”真正滋润到居民生活的每个角落。

摸清需求，让资源对接更精准

资源链接不是简单的物资转移，而是需要精准匹配的系统工程。社工站通过建立动态资源台账，对社区需求进行细致梳理，确保每一份资源都能用在最需要的地方。在“守护青苗”青少年心理剧场活动中，专业心理咨询师的引入，正是基于对辖区青少年心理健康需求的深入调研；而“粽香慰孤心”活动中的食材准备，更是针对独居老人情感陪伴需求的暖心回应。

这种精准对接不仅体现在物资层面，更体现在服务内容的量身定制上。无论是为户外工作者准备的防暑物资组合，还是为老年人精心设计的团扇手工活动，都体现出社工站对服务对象需求的深刻理解。资源在这里不再是冰冷的数字，而是带着温度的服务载体。

多元参与，让资源网络更宽广

单丝不成线，独木不成林。社工站积极构建多元主体参与的“公益生态圈”，将企业、社会组织、社区单位等各方力量凝聚成服务共同体。德韩口腔连续多年支持社区活动，从端午节食材到防暑物资，形成了稳定的公益伙伴关系；长沙银行“乐善居”项目为困境家庭送去生活必需品，展现了企业的社会责任担当。

更值得一提的是，这种多元参与不仅扩大了资源总量，更丰富了服务内涵。在“共品起伏鸡”活动中，企业不仅提供食材，还派出营养师开展健康讲座，实现了从物质支持到知识服务的延伸。社区单位、公益组织、爱心企业各展所长，共同编织起一张覆盖全面、响应及时的服务网络。

持续优化，让资源效益更持久

资源链接的难点不仅在于“引进来”，更在于“用得好”。社工站通过服务反馈，确保资源效益的最大化和持久化。每次活动后，社工都会认真收集居民反馈，评估资源使用效果，并及时与资源方沟通优化。在夏日送清凉系列活动中，社工站根据户外工作者的实际需求，不断调整物资品种和发放方式，从最初的单一矿泉水到后来的“防暑组合包”，服务越来越贴心实用。这种持续优化的机制，让资源方看到了实实在在的成效，更愿意长期投入；让居民感受到了真真切切的关怀，更主动参与其中。

从精准对接的需求把握，到多元参与的格局构建，再到持续优化的长效机制，城南路街道社工站用实践诠释了资源链接的深层价值。在这里，资源不再是简单的数字统计，而是连接人与人、心与心的桥梁；服务不再是单次的帮扶活动，而是持续温暖的陪伴。这张日益密实的服务网络，正悄然改变着社区的面貌，提升着居民的幸福感。而这，正是基层社工站以专业之力书写民生答卷的最美实践。

作者：龙卫敏

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来源：湖南日报·新湖南客户端