湖南日报·新湖南客户端11月24日讯（通讯员 王玲 鲁韵怡）“小陈老师，你看，我昨天自己跟女儿视频了！还学会了在网上挂专家号！”在长沙市开福区月湖街道社工站活动室里，满头银发的李奶奶举着手机，兴奋地向社工展示自己的学习成果。她口中的“小陈老师”，并非真正的学校教师，而是和她同住一个小区的低龄老人、党员志愿者陈叔叔。这一转变，源于月湖街道社工站开展的“银龄互助·智治同行”数字赋能项目，该项目巧妙地将社区治理与为老服务相结合，探索出一条破解“银发数字鸿沟”的有效路径。
调研探出真需求：数字时代，老人步履蹒跚
此前，月湖街道社工站的社工们在社区走访时发现，随着社会数字化进程加速，许多高龄老人被甩在了身后。“退休认证难”“就医预约难”“防骗识别弱”成为横亘在他们生活中的三大难题。另一边，社区基层工作力量有限，难以一对一地解决每位老人的“最后一公里”问题。
如何破题？社工站将目光投向了社区内另一股宝贵的“银色力量”——那些相对年轻、有活力、有学习意愿的低龄老人，特别是其中的党员志愿者。“我们设想，如果能将他们动员起来，培训成‘智能小老师’，岂不是既能解决高龄老人的困境，又能让低龄老人实现新价值？”项目负责社工介绍道。
“教学做合一”：低龄老人成了社区“智治”新力量
项目设计了“教学-赋能-实践”的完整闭环。在“教学赋能”阶段，社工们化身耐心教练，将复杂的手机操作拆解成“一步一图”的简易指南，内容全是微信聊天、医院挂号、养老金认证、防诈骗等“刚需”场景。课堂上，采用“1名志愿者+2名学员”的结对模式，老人们互称“智友”，在互相鼓励中共同进步。
真正的蜕变发生在“社区实践”阶段。20名像陈叔叔一样通过考核的低龄老人，佩戴上“智能小老师”的胸牌，在社工的带领下分组入户，为80岁以上的高龄邻居提供“床头教学”。面对视力不好的老人，他们帮忙调大字体；遇到异地养老的情况，他们则远程指导其子女操作。一支名为“暖夕阳”的认证志愿服务队应运而生，活跃在社区。
从“被帮助”到“帮助人”，互助养老激活社区治理“一池春水”
“以前觉得自己老了没用了，现在街坊邻居都叫我‘老师’，感觉特别有劲头！”党员志愿者刘大爷的感受，道出了许多参与者的心声。该项目不仅让老人们学会了实用技能，更让他们在帮助他人的过程中获得了强烈的价值感和成就感。
对于社区而言，收获的是一张内生、可持续的社区照顾网络。月湖街道社工站负责人表示：“这个项目最成功的，是实现了从‘社工输血’到‘社区造血’的转变。党员志愿者带头，低龄老人助高龄老人，这种‘滚雪球’式的互助模式，有效弥补了基层人力的不足，是‘智治’理念在社区的生动实践。”
目前，“暖夕阳”服务队已成为社区不可或缺的力量。月湖街道社工站“银龄互助·智治同行”的模式，为解决老龄化社区的普遍性难题提供了可复制、可推广的“月湖经验”。
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