刊载于《湖南日报》2025年11月19日06版
王 茜 栗 稳
曾经杂乱的违规广告悄然消失，闲置空地改建为便民停车场，背街小巷愈发整洁清爽……如今漫步泉塘，道路更整洁、秩序更井然、公园更靓丽，美好生活触手可及。
今年以来，长沙县泉塘街道深入践行“人民城市”理念，以“泉管家”品牌为抓手，持续提升管理精度与服务温度，将“品质家园、幸福家园”的愿景逐步照进现实。
泉塘街道辖区。
悉心养护，让城市有底色、更有韧性
“树枝修剪后，路灯亮了，开车视野也开阔多啦！”家住星悦社区的居民刘先生，为这一暖心变化而点赞。截至目前，街道已完成18个重点路段中10个片区的树木修剪，消除安全隐患60余处，还为21000多棵树木“穿”上白衣，助它们温暖过冬。
在这里，每一位参与城市管理的人都有一个共同的名字——“泉管家”。400多名街道和社区工作人员全部下沉网格，每周开展环境整治；5家物业与市政公司则以“绣花功夫”精雕细琢每处角落。辖区党员、志愿者、热心居民携手扮靓家园。
今年以来，街道已开展“三灭”及登革热消杀310余次，清理楼道堆物5.8万处，清洗背街小巷4850余次，清除“牛皮癣”8.5万处，清运建筑垃圾500余车。
公厕，这个曾经的城市“短板”，也在悄然改变。街道辖区内35座站厕，通过社区与物业联动，全面消除了管理死角。另外，街道依托数字化平台，实现案件高效联动处置。
如果说整洁街巷是城市的“里子”，那满城绿意就是最动人的“面子”。街道联合园林部门，常态化维护15座社区公园、口袋公园和小游园，共清理辖区绿苔杂草10万平方米、修剪灌木2万平方米、补植行道树3500多棵、更新绿化带14万平方米、换植花卉超1.5万平方米。
泉塘公园。
严管善治，让城市有秩序、更有活力
“旧广告牌拆掉后，看着清爽多了！”家住泉塘社区的李先生，看到闲置广告牌被顺利拆除，不禁连连称赞。
民有所呼，我有所应。针对群众反映的市容环境问题，“泉管家”迅速响应，展开专项治理。共清理违规及存在安全隐患的广告招牌200余处，拆除闲置废旧烟囱36个，拆除小区违建46处。
针对流动摊贩管理，街道开展联合整治行动107次，立案处罚205件。在“堵”的同时更注重“疏”，推动中茂城、新长海夜市完成备案，落实“五亮”规范经营。在泉旭社区新增一处疏导点，设置37个摊位，引导摊贩合法经营。
“请保持室内通风，避免燃气积聚。”这样的安全提醒已成为常态。街道通过多轮联合检查，累计排查1300余家餐饮门店，发现并整改隐患71处，组织燃气安全培训3场，全方位筑牢安全防线。
工作人员在大屋路安装中央隔离石条，使得车辆有序分流。
停车治理，同样是城市管理的关键一环。泉塘二期大屋路加装400米中央隔离石条，扭转了车辆通行乱象；天华小学南门设置300米U型杆，县一中西门、泉塘中学东门共增加了650米隔离柱，解决了违停占道问题。
与此同时，街道更以“共建共享共益”模式，持续破解“停车难”。近年来，通过该模式新增、提质机动车位1400余个。泉睿社区运用此模式，在中国铁建国际城东门新建了一座430平方米的电动车棚。
细节赋能，让城市有颜值、更有内涵
城市治理，既要有大刀阔斧的格局，也离不开绣花针般的功夫。如今，这份“绣花功夫”正从地面延伸到空中。今年6月13日晚8时，一架无人机在螺丝塘路上空低空巡飞时，敏锐捕捉到某处拆迁工地疑似存在违规倾倒建筑垃圾问题。信息实时传回后，街道迅速联动相关部门开展蹲点伏击，查处一起违规倾倒行为。
如果说“无人机巡查”是城市治理的“空中眼”，那么对地面“边角地带”的改造，则体现出治理的温度与精度。小塘路与漓湘路交界处，有一段65米长的“断头人行道”。街道城管部门通过微改造，将其更新为一条带盲道的人行道，还增设24根隔离柱，补栽多种绿植，曾经的“城市斑点”变身为一处精致街角。
类似的“边角更新”不止一处。楠竹园社区枫树路曾因乱停车长期拥堵，街道运用“清、改、管、宣”四步工作法，将附近一处驾校闲置地改造为停车场。今年共对辖区21宗70亩闲置土地进行系统整治。
泉星物流园A、B区的老旧街巷经过“两清两建”综合治理，面貌焕然一新，带动泉星美食街客流量提升20%。同时，星港社区东业桥下运动公园也完成升级改造，成为居民热衷前往的运动休闲“打卡地”。
城市治理，既需大处着眼，更重小处着手，这些细节的改变，正悄然融入每个人的日常。
以情润城，让城市有品质、更有温度
作为“泉管家”队伍的中坚力量，环卫工人一直备受关注。初冬微寒，环卫工人柳金霞清扫完天华公园的落叶，推开工会驿站的门，进来喝水休憩。在这个两层小楼里，功能设施一应俱全，成了环卫工人们的“暖心站”。
环卫工人在工会驿站天华公园站休憩。
治理，从来不是单向的指令，而是管理者与居民之间的密切联动。街道、社区通过日常走访、居民议事会、部门联席会等多种方式，听民意、聚民智，在诸多城市管理难题中寻找“最大公约数”，让规则落地有声，也让执行带有温度。
在中茂城商圈，外卖订单密集，骑手们却一度为停车取餐发愁。社区主动对接交警部门，将中阳路9个机动车位优化为外卖车辆专用停放点。
在中茂城夜市里，残障摊主王先生过去因不熟悉管理规定，常与执法人员“躲猫猫”。行政执法队为他在夜市协调了一个固定摊位，物业为其适当减免管理费，为城市管理注入人文关怀。
温暖治理的力量悄然生长。海德公园小区里，“星锋·邻聚力”志愿服务队不仅主动参与环境整治，还定期收集楼道闲置花盆，并栽种绿植，持续为小区的“共享花园”增添绿意。
“星锋·邻聚力”志愿服务队收集闲置花盆栽种绿植。
这些看似微小的举措，正串联起城市治理中细腻而坚定的双向奔赴。眼下，街道正推进漓湘路（星沙大道-东八路）精美道路打造、城郊接合部综合环境专项整治等重点工作……
城市管理千头万绪，靠的是人人参与、人人尽责。如今，“泉管家”队伍不断壮大，越来越多的居民从“旁观者”转变为“参与者”和“主人翁”。“我们将持续深化‘城乡品质提档年’行动，以有温度的服务、有精度的管理，让这里真正成为居民可感可及的幸福家园、城市形象的靓丽窗口、营商环境的响亮名片。”泉塘街道党工委书记田勇表示。
（本文图片均由长沙县泉塘街道办事处提供）
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来源：湖南日报
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