12366热线对疑难问题提供“反向拉起”服务，搭建起直通主管税务机关的快速通道，以“线上问询、线下联动”的协同机制，推动复杂问题高效解决，让纳税服务既有速度，更具精度。
本期视频，我们跟随长沙税务12366纳税缴费服务热线的左杰，走进宁乡税务举办的“出口退税政策专场”开放日活动。左杰是热线岗位的“新兵”，也是肩负家庭责任、养育两个孩子的“老兵”。从企业管理者到税务咨询员，从市场一线转向服务一线，多重经历让他更懂纳税人所急与所需。在开放日现场，他直面纳税人需求，将政策条文转化为清晰可行的操作指引，让服务更具温情与实效。
担当守护小家幸福，诚意温暖万家灯火，岁月情长，赤子之心，写实税月篇章。
来源：长沙税务
责编：封豪
一审：封豪
二审：王文
三审：刘永涛
