折翼天使终有枝可依 开福区捞刀河街道社工站助力残疾女子重启人生

湖南日报·新湖南客户端通讯员 罗津

李梅（化名）是一名肢体二级残疾人，离异，无子女，父母兄弟相继离世，独自一人生活。她依靠低保金维持生计，属于典型的“三无”人员。2月20日，李梅在家中意外摔伤，导致左腿骨折。卧床三天后，腿部伤势加剧，出现红肿发紫。孤身一人的她，处境岌岌可危。

关键时刻，开福区捞刀河街道社工站站了出来，为李梅编织了一张紧密的救助与支持网络。面对李梅骨折的紧急情况，社工迅速行动，成功为其链接了长沙星沙年轮骨科医院总额14386.69元的免费医疗资源，并全程接送、陪伴她顺利完成手术治疗，化解了迫在眉睫的健康危机。

为解决李梅长期的生活照料问题，社工耐心协助她办理相关手续，最终由其堂姐作为监护人，负责其日常饮食起居，让她有了亲情的依靠。社工积极为其申请了残联的“残疾人生活小秘书”服务，每月可获得5小时的专业家政服务。同时，构建就近支持网络，发展了一名志愿者定期上门为她免费理发。此外，院子里堆放废品的邻居阿姨，也用提供每日两餐的方式，回馈着李梅允许其堆放废品的善意，形成了特殊的邻里互助。

此前，社区曾提议送李梅到开福区福利中心养老院居住，但被她拒绝。为了打消她的顾虑，社工采取了更为细致的方法。他们特意带李梅到医院进行全面体检，让她了解自身的健康状况；并提前陪她到养老院实地参观了解体验，直观感受那里的生活环境与服务。在社工持续的心理疏导和暖心陪伴下，李梅逐渐放下了心理包袱。9月30日，她终于点头同意，入住开福区福利中心养老院。

入住养老院并非服务的终点。社工持续关注李梅在院内的生活状况，为其提供必要的心理支持，帮助她逐步适应新的集体生活。令人欣慰的是，目前李梅已经基本适应了养老院的生活节奏和环境，脸上重现了久违的笑容。

从独居家中面临困境，到入住养老院安享晚年，李梅的人生轨迹因社工专业、温暖且持久的介入而改变。社会工作者在帮扶弱势群体、化解社会矛盾、促进社区和谐中的重要作用，也为如何更好地服务类似困境个体提供了宝贵的实践样本。

作者：罗津

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来源：湖南日报·新湖南客户端