湖南日报·新湖南客户端记者 王文 通讯员 李琳
近日，网友通过网络问政向长沙市城管局反映，燃气具安装、维修人员随意报价，且在与用户协商不成后剪断燃气灶内部线路，造成重大安全隐患。此事再次警示：燃气具安装、维修安全，容不得半点马虎。
案例：“官方售后”原是“李鬼”
经查，网友拨打的电话售后服务热线并非是燃气灶官方售后电话。长沙市城管局工作人员电话询问时，接线员自称是多个品牌授权的官方售后，但当进一步询问其公司名称及具体地址时，接线员开始闪烁其词，随即挂断了电话。
燃气具作为家庭生活中不可或缺的设备，其安装和维修作业的专业性与规范化直接关系到市民的生命、财产安全。燃气具安装、维修必须由持有燃气燃烧器具安装维修资质证书的企业负责。同时，燃气具安装维修企业安排的人员必须持有燃气具安装维修岗位证书。以此确保技能水平。安装维修后应当现场张贴安装维修合格证（二维码）。扫描二维码可以查看安装维修相关信息，万一出现问题或者事故，都能追根溯源。
调查：山寨售后三大骗术
调查发现，这些“李鬼”售后主要通过以下手段蒙骗市民：
冒名顶替：非官方电话却自称“品牌授权售后”，接单时承诺“啥牌子都能修”。
地址成谜：当被追问公司名称或地址时，要么含糊其辞，要么直接挂断电话。
安全无保障：安装维修人员缺乏专业培训，操作不规范。一旦引发燃气泄漏等事故，市民将因无法溯源而维权困难。
支招：正规售后服务“三步走”
1.核资质：接受服务前，务必要求对方告知其企业名称，通过“我的长沙”APP搜索“燃气具便民服务”查询企业及作业人员是否具备正规资质，避免遭遇“影子公司”“游击队”。
2.查渠道：通过品牌官网或“我的长沙”APP核实售后信息，不要轻信搜索引擎或小广告里的陌生电话。
3.用平台：在“我的长沙”APP搜索“燃气具便民服务”，可一键查询正规企业名录，轻松找到靠谱服务商。
监管：多方合力筑安全防线
燃气具安装维修行业的规范有序发展，依靠政府相关部门的有效监管，也离不开市民朋友的共同参与。呼吁广大市民朋友坚决抵制无证安装维修行为，共同营造更加安全、和谐的城市生活环境。
维修人员剪断了网友家中燃气灶具的内部线路
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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