为深入贯彻落实国家卫生健康委办公厅等部门发布的《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》要求，切实保障患者权益，长沙市第三医院（湖南大学附属长沙医院）已全面启动门诊预交金清退工作。为方便广大患者，医院特别开通了门诊诊疗卡押金“线上+线下”双渠道退费服务，确保患者能更加便利、快捷地办理退费手续。以下为详细退费指南，请仔细阅读并尽快办理。
一、线上退费操作流程
为方便患者随时随地办理退费，医院特别推出了线上退费服务。具体操作流程如下：
1.关注服务号：
微信扫码（长按识别下方二维码）或搜索“长沙市第三医院服务号”，关注并进入。
2.进入服务号页面：
在服务号中，找到并点击“医疗服务”并选择“挂号缴费查报告”。
3.选择“门诊诊疗卡押金退费”栏目：
4.登录后进入退费信息界面：
5.填写退费信息：
上传身份证正、反面照片，填写患者本人身份证、诊疗卡、银行卡信息及电话号码，确保信息准确无误后点击提交。
6.等待审核与到账：
请确保填写的银行账户信息准确无误，以免影响退费到账。
注意事项：
请留下正确的手机号码，以便医院工作人员在审核过程中能及时与您取得联系。
医院将在收到申请后进行审核，审核通过后，退费将于15个工作日内（具体到账时间可能因银行处理速度而异）以银行转账形式退至您登记的银行卡中。
二、线下退费操作流程
对于不熟悉线上操作或希望直接到院办理的患者，医院开通了线下退费服务。具体办理流程如下：
1.办理地点与时间：
地点：医院门诊收费窗口、急诊收费窗口
时间：门诊收费窗口：周一到周天8:00-12:00，14:30-17:30。
急诊收费窗口：24小时
2.所需资料：
诊疗卡。
三、特别提示与联系方式
1.特别提示：
请在2025年12月31日前尽快办理退费手续。
2.联系方式：
咨询电话：0731-85171426
咨询时间：周一到周五上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。
感谢您的理解与支持！如有任何疑问或遇到特殊情况，请及时联系医院工作人员，我们始终致力于为您提供最便捷、最安心的服务。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
