湖南日报·新湖南客户端记者 王文
“现在进小区扫码就行，还能在驿站歇脚，终于不用再为找楼和停车发愁了！”美团骑手肖伟在长房东郡小区送完一单后，指着门口的标识牌满意地说。他的感受，正是长沙“骑手友好小区”建设成效的生动写照。
记者获悉，目前长沙市已有20个小区试点骑手码直接进入小区。这是长沙市住建局配合市委社工部，为解决骑手群体“进门登记耗时长、停车难”等痛点推出的便民举措。
从“进门费时”到“扫码秒进”
9月29日，荷花园街道东郡社区联合多方签约，破解骑手“进门登记耗时长、停靠难、休息难、融入难”等痛点。
“对于我们骑手来说，送单时间就是服务效率。”肖伟说，“以前送单，要么在门口登记信息，要么麻烦顾客出来接，总要耽误不少时间。”
如今，在试点小区门口，骑手扫码即可通行。门口还有专门的电动自行车停车区。
在五矿万境水岸小区内，各楼梯口都清晰标注着“骑手专用停车区域”和楼栋指引牌。
“以前为了找一栋楼，在小区里绕来绕去是常事，现在跟着指示走，省心多了。”骑手小李在停车时说。
从“奔波苦”到“歇脚有‘家’”
除了通行便利，多个试点小区还设立了“骑手驿站”。
在长房东郡小区北门的物业客服中心门口，设置了一个“暖心休憩角”，置物柜里有急救药物、维修工具等实用物品，现场还摆放了冰箱等；小区架空层和中心花园设置多个骑手歇脚处，方便骑手歇脚休息。“真希望更多小区能这样，让我们骑手能找到归属感。”肖伟说。
在五矿万境水岸小区13栋的驿站里，靠墙的柜子放着矿泉水、方便面和应急药品，桌上有免费充电插座。墙角的冰箱里，夏天备着解暑的绿豆汤，冬天则备有暖心的姜汤。
驿站墙上的“心愿墙”贴满了骑手的留言，有“希望增加热饭设备”，也有“感谢物业送的姜汤”……字里行间满是温暖。
在1号门岗，一面“暖心故事墙”吸引着往来业主——墙上张贴着骑手帮助走失老人回家、拾金不昧的照片和文字，与业主关心骑手的暖心瞬间相互映衬。
多方协作，传递城市温度
随着外卖等即时配送成为市民生活刚需，骑手群体穿梭在城市大街小巷，却常常面临“进门登记耗时长、临时停靠无去处、中途补给没着落”等难题。
2025年7月，长沙市委社会工作部、长沙市住建局、长沙市市场监管局、长沙市邮政管理局共同开发“暖新长沙”平台，运用信息化手段，结合长沙正大力推进的“骑手友好小区”试点，为快递小哥、外卖骑手等新就业群体解决进门难、停车难、找楼栋难、送餐上门难、吃饭喝水难等一系列难题，提升他们的幸福感、获得感和安全感。
“建设‘骑手友好小区’，不仅是解决骑手的实际困难，更是让他们感受到城市的温暖。”长沙市住建局相关负责人表示，建设“骑手友好小区”，既是基层治理回应新就业群体需求的创新实践，也是“多方协作、服务民生”的重要举措，后续将逐步推广，并以此为基础推进骑手友好社区建设。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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