湖南日报·新湖南客户端记者 王茜 通讯员 栗稳 曹京汝
“电梯做了大保养，现在乘梯既快又稳，抱着孙子上下楼再也不心慌了！”近日，家住长沙县泉塘街道星辉社区新长海广场小区B栋21楼的居民赵良不断称赞电梯大保养后的体验感。
自开展群腐整治工作以来，街道纪工委持续将监督“探照灯”聚焦民生领域，依托“三长制”与纪检监督深度融合、联动发力，有效推动一批民生实事的扎实办理。泉塘街道3113名片长、组长、邻长长期活跃在基层一线，广泛收集和摸排各类民生诉求，并通过社区监督力量的介入，切实推动群众反映问题高效解决。
电梯大保养后，居民乘梯体验良好。摄影均为 曹京汝
当好民意“传声筒”，电梯维修提日程
此前，赵良及时向小区邻长刘杰反映“电梯有异常响声”的担忧。一个民声诉求，经由社区党总支牵头、“三长+纪检监督”联动发力，从而成功推动3台“高龄”电梯“大保养”。
老旧电梯更新不仅是一项技术工程，更是一项暖心的民生工程。新长海广场B栋为商住一体建筑，建于2013年，共有32层，其中1—3层为商业，商户21家；4—32层为住宅，居民420户，约1200余人，仅3台电梯用于日常通行。
因使用频率过高，电梯逐渐出现了门打不开、噪音、抖动等各种各样的问题，停梯维修成了家常便饭，但每次停梯维修短则半天，最长达半个多月，居民日常出行极其不便。为此，不少居民陆续通过12345市民服务热线或向邻长反映。
去年8月，B栋3台电梯中有2台曾同时发生故障，物业不得不停运这2台设备，维保人员也耗费了较长时间才完成修复。赵良回忆道，“当时给大家的出行带来了很大不便。”
今年，该问题通过长沙县“群众点题 实事为民”平台提交后，迅速获得交办。街道物管办和星辉社区立即响应，社区党总支专门针对“电梯维护保养”这一民生议题组织召开议事会。与会人员包括邻长刘杰、组长倪飞、片长兼纪检小组长肖亮，以及物管办、物业公司代表和党员等多方人员。
大家在会上积极建言献策，纷纷表达看法：“小修小补只能应付一时，并非长久之计，不如彻底大修，让居民住得安心。”“我也支持大修！”现场讨论热烈，共识逐渐形成。
架设党群“连心桥”，沟通壁垒终破除
议事会中，确定首先由专业公司对3台电梯进行全面“体检”，再进行全面维修。经排查，共发现电子元器件老化、钢丝绳锈蚀等问题共10余个。
小问题藏着大隐患。排查出了问题，维修必须及早提上日程。但全面维修，需要一笔不菲的费用，经费从哪里来？在后续的议事会上，征得大家一致同意，最终确定由物业动用维修基金对B栋3台电梯大修。
社区纪检小组长、新长海广场小区片长肖亮和邻长倪飞在居民家走访。
动用维修基金需要征得2/3以上业主同意。为此，社区“三长”通过敲门行动，逐户走访，收集民生建议的同时耐心讲解对电梯改造动用维修基金的必要性，打消他们的顾虑，赢得居民的理解和支持。
今年7月，3台电梯大维修正式启动。首先，由专业公司采取逐台维护的方式，确保对居民正常生活的影响降到最低。在此期间，社区纪检小组牵头组建了一支监督小组，纪检小组成员、“三长”全程跟进维护进度，重点检查电梯零部件质量和安装工艺，确保工程质量过硬。
与此同时，监督小组每周在居民微信群同步更新进度，并对居民关注的施工噪音等问题及时反馈给物业和施工方，保持信息透明、沟通顺畅。
做好百姓“贴心人”，实事为民见真章
历时两个月，目前3台电梯全部大修完毕，并顺利通过验收。更让人欣喜的是，借助此次电梯更新的契机，“三长”还将从居民中收集到的10余条民生诉求一一反馈至社区党总支。经社区调研核实后，这些诉求被迅速纳入群腐集中整治民生实事清单。
电梯入户大厅提质升级。
在党总支的协调推动和监督小组的持续跟进下，物业出资同步推动公共区域提质改造：电梯入户大厅重新装修并加装风幕机，墙面、地砖、顶面全面翻新；电梯轿厢内加装空调，提升乘梯舒适度；后续，计划加装20余个高空抛物摄像头，并在每层楼道新增监控设备共30余个。
至此，困扰居民多日的电梯问题及其他民生实事通过交办，迅速得到落实。从忧心乘梯到安心出行，从大厅翻新到加装高空抛物监控——这些看似细微的“小切口”，实则承载着厚重的民生幸福。
目前，不少社区通过创新形式，正逐步搭建起居民与社区之间的有效沟通桥梁，扎实推进各项民生实事的办理和解决，有效畅通了基层治理的“最后一米”，切实提升了群众的参与感、获得感和幸福感。
泉塘街道相关负责人表示：“下一步，我们将持续建强基层党组织、用好监督利器、提升治理效能、做实民生实事，实现联系服务群众‘零距离’。”
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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