湖南日报·新湖南客户端9月16日讯（记者 王茜 通讯员 栗稳）“骑手朋友们，请一定做好自我防护，注意出行安全！”9月16日，在长沙县泉塘街道梨江社区中茂城商业综合体一楼中庭，一场融合实用培训与温情关怀的外卖小哥圆梦“微心愿”活动温情启幕，百余名骑手、社区党员和居民共同参与。现场开展的食品安全风险辨识、急救技能等3场专题培训干货满满，更有7名小哥的“微心愿”在此刻实现。
活动培训现场。摄影均为 陈茂
为小哥圆梦“微心愿”。
今年以来，在长沙县委社会工作部的指导下，泉塘街道以党建引领为核心，聚焦骑手群体的急难愁盼问题，严格对标“八个一”建设标准，创新构建“四季暖新”服务体系。通过建立停车有位、商户有爱、休憩有站、心愿有应“四有”服务机制，实施微阵地打造、微联盟组建、微服务拓展“三微”举措，扎实推进“骑手友好商圈”建设，让服务触角延伸至每个细节。
建强微阵地，延展服务新脉络
中茂城商业综合体作为泉塘街道的核心商圈，周边商业楼宇、公寓住宅、商业街与夜市密集分布，业态丰富、人流量大，日均活跃骑手超300人。
2023年8月，梨江社区党总支与中茂城党支部联动，积极盘活中茂城商业中心空间资源，腾出一间30平方米的优质商铺改造为“小哥来吧”红色之家。配备休息桌椅、直饮水机、充电设备、微波炉、应急药箱等设施，并摆放报刊书籍及政策宣传手册，三年来累计服务骑手超2万人次。
中茂城“小哥来吧”红色之家提质升级，小哥体验感更好。
为让小哥体验更友好，今年，街道又对该站点进行美化升级，使空间更明亮，分区更合理，功能更优化。“这么好的驿站能让我们歇歇脚，真的很舒心，如同一个‘温馨港湾’。”小哥冯少进说。
驿站不仅仅是一个物理意义上的“歇脚地”，更逐步成为党建引领下共建共治共享的“微平台”——既是小哥们提升技能、获得成长的学习站，也是用法律为他们保驾护航的安心站。
社区通过“部门+驿站”联动机制，持续拓展“微服务”内容，不定期组织开展消防、交通安全等多项培训进商圈活动。截至目前，驿站已累计开展各类培训20余场，服务骑手超过500人次。
在此基础上，街道和社区综治中心还联合司法所、律所定期走进驿站，通过“法治茶话会”的形式倾听小哥诉求，开展普法宣传并现场解忧。截至目前，已累计回应法律咨询50余条，成功解决法律诉求12件。
串起微联盟，注入关爱新活力
为持续提升服务效能、拓展关怀半径，中茂城党支部推动建立“党员轮值制度”，每日安排党员在驿站开展不少于一小时的值守服务，负责物资补给、需求收集和日常维护，确保驿站服务“不间断、不打烊”。
同时，中茂城商业中心还指定一名楼层管理员担任小哥紧急联络人，实时协助处理他们在商圈配送中遇到的各类问题，形成快速响应、有力支撑的服务保障机制。
为创新服务机制，中茂城党支部以“党建共建+暖心关爱+志愿服务”的模式，积极发起“骑手友好联盟”倡议，广泛动员商户参与暖“新”服务，共同构建资源共享、服务联动的友好生态。
小哥在“骑手友好联盟”商户设置的专区休息。
肯德基中茂城店设立“食物银行”，每日免费向骑手提供10-20份食物；万达影院、“蛙来哒”、“彭耕记”等多家商户积极响应，纷纷在店内设置骑手专属休息区，提供临时休息、热水、免费充电服务，赠送折扣券及清凉饮品等。截至目前，已有27家商户正式加入联盟阵营，服务网络持续扩大，凝聚力不断增强。
自驿站设立以来，社会各界对小哥的关爱一直在延续。今年7月，一位爱心商户自发捐赠一台爱心冰箱，由志愿者每日补充矿泉水，免费供骑手取用；8月，中茂城党支部发出“爱心助农”倡议，47家商户和43名员工共销售西瓜1500余公斤，支部购买150公斤西瓜送到驿站，发放给酷热中奔忙的外卖小哥手中。
今年以来，社区党总支、中茂城党支部还联动多家爱心单位，依托驿站平台组织开展“三月学雷锋”、“夏日送清凉”等暖心活动共20余场，服务新就业群体超500余人次。党支部累计收集并帮助小哥实现“微心愿”18个。
聚焦微服务，谱写民生新篇章
在推进友好商圈建设过程中，泉塘街道不断延伸服务半径，从最初“提供一杯水”的暖心举措，逐步拓展至解决新就业群体一系列实际生活难题。
小哥专属电动车停放点。
针对停车难、取餐烦等问题，街道制定“三专一图”措施：设置9个免费专属泊车位、开通骑手专用通道、划定集中取餐点，并优化配送路线，骑手根据“路线指引图”，可确保“线路最优”。
值得一提的是，梨江社区中茂城“小哥来吧”与邻近的星辉社区新长海“小哥歇歇角”实现服务联动，共同构建了从动态服务到多元活动的完整场景，形成全方位服务链条，携手为骑手小哥筑起温暖有力的暖“新”巢。
骑手们也积极反哺社区——家住梨江社区的骑手王辉军担任“流动观察员”，通过“随手拍、随手帮、随手清”参与社区治理，并以服务积分兑换生活物资，形成了公益与激励良性互动的循环机制。此外，不少骑手还利用业余时间，自发加入交通文明劝导，成为文明交通的“示范者”和“宣传员”。美团站点负责人李冬表示：“希望骑手成为泉塘的文明名片，共同为社区发展建言献策。”
以心暖“新”，凝“新”聚力。“下一步，我们将持续深化骑手友好商圈建设，多措并举构建新就业群体爱心服务矩阵，推动更多优质服务资源加速集聚，全方位为新就业群体的工作与生活提供便利，让更多新就业群体在泉塘扎得下根、安得下心、圆得了梦，同时汇聚更多‘新’力量，共同推动基层治理。”泉塘街道相关负责人表示。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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