湖南日报·新湖南客户端 记者 肖霄
超20年房龄，无维修基金，60万物业费欠费，每日漏水量达500吨……这一串令人咋舌的数字，曾是长沙市芙蓉区湘湖街道西湖社区新华联家园小区真实困境。
如今，经过5年多时间的提质改造，新华联小区成了远近闻名的“园林式小区”。小区居民纷纷感慨：“小区环境好了，业主和物业关系融洽，就连房价都有显著提升，一个老旧小区比新楼盘还一房难求。”
建成于2000年，这个“25岁”高龄的小区，为何依旧令人青睐？
小区改造势在必行
小区脏乱差，居民漠不关心，物业管理失效，如何改变现状？
2019年，新华联小区业委会迎来换届，大家一致决定“小区改造势在必行”，共同制定了五年长远规划，同时提出“小区一年打基础，两年搞改造，三年大变样”的目标。
改变从更换物业公司开始。小区业主经过前期考察，招标选定名家物业。然而原物业公司因物业费未收齐不愿退场，双方矛盾僵持不下。
“原物业公司的矛盾我们业主来处理，你们只要做好物业该做的事情，其他不用担心。”小区党支部书记、业委会主任李森林的话，给名家物业工作人员吃了一颗“定心丸”。
西湖社区党委按照党建引领小区治理思路，建立“小区党支部+业委会+业主代表大会+物业”多方联动的治理格局。
五年规划大，就细化为阶段小目标推进；整体改造难，就转化为部分楼栋先行；公共资金缺，就激发个别业主能力……
“小区治理的难点不是物，不是资金，而是人！”李森林向记者介绍，小区建立“业委会—业主代表大会—业主大会”三级决策机制，重大问题经业主大会、业主代表大会研究决策，业委会负责落实执行，推动小区运转日渐平顺。
小区自来水管网、燃气管网大升级，解决门面消防问题，大门、单元门门禁安装、小区门头改造、监控及电梯升级……通过政府、物业、业主、社会等多方渠道筹措资金，小区改造逐项推进，彻底改变“脏乱差”。
在每位业主的亲眼见证下，新华联小区一天天向好转变，先后进行大改造工程项目30余项，小型改造100余项，成为芙蓉区基层治理示范案例。
人人都是小区“园林规划师”
小区改造有了明显成效，如何实现长效管理？小区提出了新一阶段的提质规划目标：实现“管理科学化、设备智能化、关系和谐化、环境园林化”四化目标。
“小区的美化提质，都是业主亲自设计和监工，人人都是小区的‘园林规划师’，我们都是把小区当做公园在打造。”李森林骄傲地说。
不少业主由原来不发声、不参与甚至不交物业费，到积极关心参与小区事务，捐钱、捐物支持小区建设，主人翁意识得到极大提升。
小区大门的迎宾通道，从简单搭建安全棚，到修建栏杆、抬高地面，再到铺设亮化设施和绿植，都是业主的“小巧思”。
“新华长廊”是小区的标志性建筑，历经20多年风雨，长廊早已破败不堪。小区居民亲自操刀设计，周边设置草坪音响、射灯，就连长廊名字也是业主投票征集，成为了小区的靓丽风景。
几个单元一楼的6户业主在屋前绿化基础上进一步美化，形成一户一景，部分区域实现自动喷灌，“口袋花园”深受居民喜爱。
小区还种植了不同季节植物，呈现春夏秋冬景观，绿植花卉多由业主捐献。公共垃圾筒旁都配备了洗手池和拖把池，方便业主随时清洁。
在新华联小区治理过程中，西湖社区党委坚持党建引领，打造了一支“红色物业”主力军。物业服务热心、耐心，常年备有茶水桶、医药箱、雨伞等便民设施设备，业主逢年过节也会送上水果和节令食品慰问，形成了和谐又融洽的局面。
大家的幸福感、获得感大大提升，纷纷在朋友圈、微信群“晒”小区美景。小区物业费的收缴率达98%，物业公司续签投票通过率达97%。
新华联小区荣获了“长沙市园林式居住区”、“长沙市美好家园小区”等称号，李森林仍不满足：“小区提质改造达到了70分水平，之后每年还要有新变化，大家齐心向着100分目标进步。”
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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