湖南日报·新湖南客户端记者 王茜 通讯员 栗稳
“议事会让我们的声音有了分量，小区路灯亮了、道路宽了，住得越来越舒心！”走进长沙县泉塘街道泉星社区方略潇邦小区，居民们谈及社区变化时满脸笑容。
作为长沙县首个居民议事制度试点街道，泉塘街道人大工委搭建“街道居民议事协商”平台，以“众人之事众人议”的生动实践，汇聚起基层治理的强大合力。
制度筑基：从“单向施政”到“多元共治”
泉塘街道辖区人口超20万，拥有20个社区、67个小区，人口密度大、诉求多元、治理难度大。面对城市治理新课题，泉塘街道将“制度重构”作为破题之要。
街道以党工委为核心，以人大工委为牵引，规范建立居民议事会，推选产生46名议事代表，分设5个议事小组，构建起“征集民意—票决议题—监督落实—反馈成效”的闭环机制，实现了居民从“被服务对象”到“共治参与者”的转变。
2024年12月，首届居民议事会票决产生2025年度10项重点民生实事，每个小组负责2个项目的全周期监督，全面推行“3-6个月办结制”，让民主权利真正落到群众指尖。
“意见征集常态化、项目进度周通报、整改成效群众评”……一系列制度机制的完善，让议事协商有据可依、有章可循。截至目前，议事代表共接待群众500余人次，收集59条意见建议全部纳入议事台账，群众的“微心愿”正逐步转化为实实在在的“幸福事”。
监督发力：从“问题清单”到“成效清单”
“枫树路违停问题必须根治！”一次议事会上，议事代表、县人大代表张力虎的一句直言，引发对楠竹园社区交通治理问题的集中关注。这条日均车流量超5000辆的“生命通道”，曾因乱停乱放成为居民心头之痛。
泉塘街道人大工委迅速行动，联合交警、城管及议事代表开展“蹲点式”调研，建立“问题-责任-时限”三张清单，推动多部门联动整治。短短一个月，人行护栏竖起、斑马线焕新、闲置地块变身停车场，曾经拥堵的道路如今畅通有序。
从加装路灯到改造管网，从规范停车到环境整治，泉塘街道通过“议事代表督+部门协同办+群众参与评”，形成高效协同的治理闭环。10项民生实事目前已完成60%，其余项目均按计划推进，实现了从“问题提出”到“效果可见”的治理跃迁。
实效惠民：从“纸上蓝图”到“幸福实景”
方略潇邦小区的“逆生长”，是议事成果最鲜活的注脚。这个建成18年的老小区，在泉塘街道议事会推动下迎来“全方位升级”：210个高清摄像头织密安全网，200个新增车位缓解停车难，3座总面积600平方米智能车棚解决充电忧，坑洼道路变身沥青坦途……
“改得好更要管得好。”议事代表彭群在小区“回头看”评估会上与居民代表、物业人员共商管理机制，提出了“楼栋管家”制度、适老化公共空间建设等多项建议。如今，这些设想正逐步落地，让改造成果实现长效运营。在新长海楼宇，议事代表与入驻企业负责人面对面交流，把“楼宇经济提质”纳入议事议程，让民主协商从民生走向发展、从治理延伸至营商。
目前，泉塘街道的议事代表们活跃在各个治理现场：既是民意“传声筒”，也是项目“督办员”；既为群众纾难解困，也为社区发展出谋划策。他们用“脚步”丈量民情，用“实事”赢得民心。
从“愁眉苦脸”到“笑容满面”，从“急难愁盼”到“幸福满满”，泉塘街道的居民议事制度，让民主的阳光照亮社区的每个角落，让基层治理的幸福底色越擦越亮。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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