湖南日报·新湖南客户端7月15日讯（记者 王文 通讯员 李依蔓 摄影 黄茂龙）“如何申请使用小区物业维修资金？小区公共收益如何规范管理？”在“物管通”平台输入问题，就能得到AI大脑的精准回答。今日下午，长沙市智慧物业服务平台“物管通”试运行启动仪式在开福区伍家岭街道办事处举行，长沙市副市长周志凯宣布平台正式上线试运行。
长沙副市长周志凯宣布平台正式上线试运行
该平台的试运行，是长沙市践行以人民为中心发展思想、推进基层治理现代化，破解物业领域“急难愁盼”问题的重要举措，更是贯彻落实国务院“一件事一次办”以及全省“三湘安居”专项行动精神的实际行动。平台建设将始终坚持“群众需求导向”，以科技赋能打通政策落地“最后一公里”，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升市民在小区治理中的获得感、幸福感、安全感。
长沙市住建局党组书记、局长张跃先介绍“物管通”智慧物业服务平台
启动仪式上，平台运营公司现场演示了“物管通”平台的AI智能问答、监管信息发布、行业数据采集、物业信息公示等功能模块。据介绍，该平台是在当前诚信一体化系统基础上改造升级而成，构建起“监管-服务-公示”三位一体的智慧物业服务体系，实现了三方面突破：一是依托法律法规构建专业知识库，通过AI技术即时解答政策解读、诉求响应、纠纷调解等群众热点问题，覆盖多方信息盲区；二是打造一体化信息枢纽，破除政府、企业、居民间的“信息孤岛”，支持政策推送、企业信息线上填报与更新等，畅通政策落地渠道；三是针对公共收益管理、信息公示等矛盾焦点，提供标准化填报功能，物业企业可一键生成公示文档并线上线下同步发布，推动物业规范服务、压实业委会履职责任。
长沙市住建系统、街道、社区、市物业管理协会、物业企业、业委会等单位的100多名代表参会
开福区香樟雅郡业委会主任钟国良作为业主代表发言，他期待通过“物管通”让物业管理更规范、业主权益更有保障，香樟雅郡将积极参与平台试运行工作。据悉，长沙广大业主可通过微信搜索“长沙住建”公众号，进入后点击底部“服务查询”按钮，选择“物管通”即可登录。在平台内输入物业相关问题，AI大脑会快速给出精准专业的回复，小区居民、基层工作者还能秒查法律法规及政策依据。
长沙市住建局党组书记、局长张跃先表示，打造“物管通”智慧物业服务平台，是落实国务院办公厅《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》、探索“人工智能+政务服务”的具体举措，也是响应中央纪委国家监委“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”部署要求的实际行动，更是一项重要的民生实事。他强调，“物管通”平台的核心价值在于聚焦物业管理领域突出问题，通过数智化手段精准破局，将成为服务业主的“法律指南”、行业监管的“数字工具箱”，并通过“AI智能问答+数据互联+透明公示”模式，推动物业行业向现代化、智能化转型。
当前，长沙市物业领域涉及1214家物业服务企业、4267个物业项目（含2526个住宅小区），管理面积达3.7亿平方米，从业人员约20万人，群体广、管理难度大。此次“物管通”平台的试运行，将以数字化、智能化手段提升物业管理效能，为破解行业难题提供有力支撑。
责编：王文
一审：封豪
二审：王晗
三审：刘永涛
来源：湖南日报·新湖南客户端
版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
