湖南日报·新湖南客户端4月25日讯（通讯员 罗津 罗亮）在长沙市开福区捞刀河街道，一种以“社工+志愿者”为核心的服务模式正蓬勃兴起，成为基层为民服务的崭新名片。该模式通过整合专业社工力量与群众志愿资源，推动志愿服务向专业化、精准化、常态化迈进，搭建起为民服务的新空间、新载体、新平台。
捞刀河街道民政社工站依托“五社联动”（社区、社会组织、社工、社会资源、社区志愿者）机制，充分发挥社工的专业优势与志愿者的群众基础，构建起协同服务网络。在“避风港”兜底性救助项目中，民政社工站联合社会组织与志愿者，为困境人群提供心理支持、政策咨询及生活帮扶等全方位服务。截至目前，已累计服务24户困难家庭，有效解决了他们在出行、就医等方面的难题，显著提升了居民的获得感与幸福感。在助残服务领域，民政社工站联动企业、党员志愿者等力量，为以老养残家庭实现微心愿，提供上门理发、家电维修等贴心服务，真正做到“以爱为翼，让爱无障”。
建站以来，民政社工站立足“真困”原则，在捞刀河街道及各社区的大力支持下，对辖区特殊困难群体开展逐户上门走访。工作人员详细了解每一户的困难情况、致困原因、精准需求及帮扶方向，经过深入调研，最终确定36户帮扶对象，为后续精准帮扶奠定坚实基础。
围绕“真帮”目标，民政社工站为36户家庭分类建立详细档案，并制定个性化帮扶方案。针对每个服务对象的最大症结、服务要点及成效跟进，实行“一户一策，一人一法”的精准施策模式。通过努力，已为4户家庭实现微心愿，为1户家庭解决就业难题，为1户家庭打通就医渠道，为2户家庭解决出行困难。
同时，民政社工站积极与区民政、区慈善会、区残联、街道、社区及企业保持密切沟通与合作，为项目实施提供有力支撑。截至目前，已成功连接资源2.5万余元，志愿服务时长累计达150小时以上，为各项服务的高效开展提供了坚实保障。
捞刀河街道民政社工站的实践充分证明，“社工+志愿者”模式不仅有效解决了基层服务人力不足的难题，更通过资源整合大幅提升了服务效能。未来，该社工站将持续优化服务模式，深化“社工+志愿者”合作机制，推动志愿服务向更高质量、更深层次发展，让为民服务从“最后一公里”迈向“零距离”。
责编：封豪
一审：封豪
二审：王晗
三审：刘永涛
来源：湖南日报·新湖南客户端
