“请您冷静下，有事我们帮您解决！”这是发生在今年1月初的一幕，一名中年女子在省人民医院诊室门口激动不已，医院警务室民警李方平上前劝导，并将女子和医生带进警务室。
“你开的药没达到我想要的效果，小孩现在都还有点流鼻涕！”“每个人体质都有不同，我也是从报销医保的角度尽可能为您省钱！”警务室里双方争执不休。
李方平在仔细倾听女子和医生的陈述后，凭借多年工作经验，晓之以理、动之以情进行劝导，患者家属慢慢冷静下来，医生也反思了与患者沟通中存在的问题，双方在警务室达成和解。
这也是长沙公安医院警务室的日常一幕。长沙现有三级医院42家、二级医院61家，目前已建成三级医院（含院区）警务室50家、二级医院警务室19家，实现三级医院（含院区）警务室设置率100%。
“长沙是一座充满幸福感的城市，作为全省、乃至中部优质医疗资源的汇集地，我们面临的挑战也随之增多。”长沙市公安局内保支队负责民警介绍，内保支队以医院警务室建设为抓手，不断强化警医联动机制，最大限度缓解医患矛盾。
“警官怎么办？我的包不知道放哪了，里面都是救命钱啊！” 2024年12月23日，在湖南旺旺医院陪同父亲做检查的李先生突然跑到医院警务室求助。
“不用着急，我们帮你找回来！”民警吴建军安抚李先生情绪后，迅速与医院安保部门对接。沿着李先生的途经线路，吴建军和医院工作人员仔细查找视频，不到五分钟就将背包找回并归还。
“太感谢你们了！”李先生激动地表示感谢。
面对医院数量多、就诊人员多、医患矛盾多的新形势，医院警务室充分利用指挥调度平台，对各类警情进行分析研判复盘，确保能第一时间接受处理群众和医院的报警求助，全力守护人民群众生命财产安全。
同时，内保支队还强化与卫健部门、医院的协作，整合各方资源形成合力，指导医院开展巡逻防控及医务工作者安全防范，为全市医院安防建设提供专业支撑。2024年，内保支队多次联合市卫健委对全市二级以上医院开展安防建设检查督导，共发现隐患320处，督促整改282处，整改率达88.1%。
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来源：长沙警事
