湖南日报·新湖南客户端通讯员 冯叶
为庆祝中华人民共和国成立75周年，以全新的形象迎接祖国华诞，橘子洲景区抓紧对预约系统、设施设备、人员着装等进行升级换新。
国庆节第一天，景区共接待游客9.8万人，迎来开门红。
预约系统新升级，游客通行提速度
节日期间，橘子洲步行入口一派繁忙景象，统一穿戴醒目标识的保安、志愿者、工作人员有序分布在入口各个通道节点上。
“请游客朋友有序排队，刷证通行。”国庆期间，橘子洲景区预约系统全新升级，不但将入口闸机更换成防夹的软质翼闸，还增设了人脸识别和认证比对系统。“现在游客通行的速度比原来至少快了一倍。”一名值守的工作人员说。
据了解，景区预约系统升级后，游客提前通过预约平台完成预约后，游玩当日，只需刷脸或刷身份证就可以入园，不用现场打开手机刷验证码了。“景区这个验票方式很方便，通行的速度很快，不用长时间排队。”一名来自广东的游客点赞。
工作人员换新装，优质服务展新颜
走在景区内，道路两侧悬挂的一面面鲜艳的红旗与景区处处绿意盎然的景色相映成景，一辆辆“马卡龙”色的观光小火车徐徐穿行，一阵阵桂花香沁人心脾，与优美的自然环境“搭配”的是身着统一蓝色制服的观光车工作人员。
为以全新的面貌迎接国庆假期，景区观光车服务单位长沙市城发橘子洲旅游公司历时两个月时间，经过多轮选款和意见征集，终于完成了此轮着装换新。
“我们的着装对标高铁，努力让游客感受到高铁般的优质服务。”一名工作人员说。
服务设施新提质，游客安全有保障
“不仅工作人员着装换新了，我们的设施也更新了。”景区工作人员介绍，国庆节前，景区实施了洲头观光车返程点提质改造建设，前期景区经过多轮现场调研和专家论证，将位于洲头新S路北侧的观光车上行终点站调整至新S路南侧，同时对游览线路进行了进一步的优化，参观返程的游客再也不用横穿马路，冒着与观光小火车“碰面”的风险去排队坐车了。
新设置的休息座椅和遮蔽设施更是让游客的舒适指数大幅提高。新站点的启用不但解决了游客候车的安全问题，更是大大提升了观光车的运行效率。
乘坐观光车，买票2分钟、候车2分钟、乘车13分钟，在洲头打卡拍照返程排队候车，候车3分钟，乘车18分钟，往返仅半个小时（不包含游玩时间）。
外部交通添助力，出洲返程“加速度”
缩短游客候车时间，是景区的目标，也是地铁橘子洲站的工作重点。为配合橘子洲景区做好客流高峰期客流疏导工作，实现游客快速离洲，今年国庆期间，长沙地铁2号线首次采取“大小交路”运营组织模式，10月1日至7日，每天10时30分至21时，长沙地铁2号线将采用“大小交路”运营组织模式，届时，光达——梅溪湖西大交路列车、光达——溁湾镇小交路列车将以1:1的比例依次交替开行。
期间，长沙地铁还配合橘子洲景区，在部分客流高峰时段组织2号线由东往西方向大交路列车在橘子洲站跳停，即不在该站停车上下客，以缓解景区客流压力。
据了解，国庆期间，橘子洲景区每日铺排各岗位工作人员、志愿者1500余名，景区全员上岗，深入一线为游客提供服务。
为保障游客安全，景区制定了周密的客流疏导管控措施，景区将根据园内瞬时游客保有量情况，启动相应级别的客流管控措施。
在此基础上，景区成立了由应急、公安、行政执法、卫健等部门的组成的客流高峰期协调联动小组，全面对景区节假日客流进行疏导和管控，以确保景区正常游园秩序。
在此，也提醒广大游客朋友，橘子洲景区严格执行“非预约不入园制度”，前往景区游玩一定要提前进行预约，未预约游客不要前往景区。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
