刊载于《湖南日报》2024年9月30日16版
在长沙这座充满活力的城市里，燃气如同跳动的脉搏，为企业的发展和居民的生活提供着源源不断的动力。长沙新奥燃气一直致力于为客户提供安全、稳定、高效的燃气服务，9 月，一场声势浩大的燃气“服务活动月”在全市范围内如火如荼地展开。长沙新奥燃气的工作人员马不停蹄地深入全市燃气使用大户，积极了解企业用气需求，大力开展安全用气宣传培训工作。他们如同燃气安全的守护者，与企业携手并肩，共同筑牢燃气使用的安全防线，为长沙市的经济发展贡献着自己的力量。
9 月 26 日上午，湖南中烟长沙卷烟厂卷包车间内，机器声轰鸣作响，生产线上的值守人员忙碌地来回穿梭，一片热火朝天的生产景象。长沙新奥燃气党委书记、董事长卢军带队深入车间，仔细了解企业的用气需求。“卷烟加工过程中使用锅炉，这就需要天然气稳定供应。”长沙卷烟厂负责人张立新介绍说。长沙卷烟厂作为城南的用气大户，年天然气使用量高达 700 万立方米。近年来，多亏了新奥燃气持续稳定的供应，烟草生产得以顺利进行，即便是在冬季用气高峰期，厂区也没有一天因供气紧张而停工。端午节期间，卷烟厂休假停产，新奥燃气城南分公司的工作人员抓住这个难得的空隙，迅速对厂区燃气阀门进行了更换，为燃气安全供应加上了一道坚固的保险。“国庆期间，我们还将安排工作人员对调气阀进行更换。”卢军表示，新奥燃气将始终如一做好服务，确保燃气工商大户的供应，做到随叫随到，服务周到。同时，主动对接企业做好安全用气宣传和维保服务，常态化开展安全培训和应急演练，让燃气使用安全深入人心。
位于浏阳经济技术开发区的长沙惠科光电有限公司，专注于光电子器件、半导体显示器件及相关产品的研发与生产。除了常规的电能供应外，公司还需燃气作为辅助能源以确保生产的连续性。针对企业提出的“双保障”能源需求，9月27日，长沙新奥燃气党委副书记、总经理于强带领工作人员深入厂区走访，与企业负责人座谈，详细了解企业需求，并就如何进一步合作以实现节能增效展开探讨。由于惠科光电生产设备的特殊性，对燃气压力的要求远高于常规标准，需采用中压供气方式，这意味着在管线建设和燃气供应方面将面临更大的挑战。对此，于强表示，长沙新奥燃气将根据园区的道路规划，全力做好备用第二路气源的建设工作，有效解决用能调峰问题，为企业生产线的稳定运行提供坚实保障。
长沙新奥燃气 9 月以来拜访了长沙辖区内近 150 家大客户，精心策划了进企业系列活动。其中，“送安全”活动成效显著，完成了工商户季度安检，发放传单普及安全知识，让企业和用户对燃气安全有了更深刻的认识。“送资金”活动建立了银行、金融机构生态合作圈，为需求企业搭建起媒介平台，助力企业解决资金难题。“送流量”活动以篮球友谊联赛等活动为载体，为客户建立对外宣传、交流平台，通过广泛开展线上宣传实现线下引流，为企业拓展宣传渠道。通过与大客户面对面的交流，长沙新奥燃气对用户需求有了更精准的把握，能够及时调整服务策略，大大提升了客户的体验度和满意度。同时，这也增进了公司与客户之间的了解和信任，为未来的长期合作创造了有利条件，最终实现为客户创造价值、双方共赢的目标。
在工商户安全管理方面，长沙新奥燃气主动宣传今年 3 月新颁布的《长沙市燃气管理条例》，切实加强对工商户的燃气安全管理。一方面，加强蓝焰服务队伍建设，补充一线人员，并在每个区域设置工商户专业班组，专门负责工商户服务工作，确保服务的专业性和高效性。另一方面，提高安检频次，一般工商户每季度安检一次，商业综合体用户每月安检一次，及时发现和消除安全隐患。同时，加强与属地政府的对接，推进隐患整改，形成安全管理的强大合力。此外，设置专业应急抢修队伍，提高应急响应速度和抢修能力，做到应急事件半小时内抵达抢修现场，避免次生灾害发生。还加强安全宣传，按行政区划、行业等多维度组织专项安全宣传和培训，通过入户、社区、媒体等多渠道开展安全宣传，提升用户燃气安全意识，让安全用气成为每个人的自觉行动。
长沙新奥燃气的“服务月活动”，犹如一场及时雨，滋润着每一个企业和用户的心田。它不仅为企业的发展提供了坚实的保障，也为长沙市的经济繁荣和社会稳定做出了积极贡献。相信在长沙新奥燃气的不懈努力下，燃气安全将得到更加有力的保障，企业和用户将共同迎来更加美好的未来。
(王 文 梅 艳)
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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