湖南日报·新湖南客户端8月21日讯（记者 王晗 通讯员 彭乐思）“真没想到，扫个码就能这么快解决问题！”8月19日上午，长沙市开福区沙坪街道中青社区，低保户李梦琪体验了国网城北供电支公司推行的“码”上服务后表示。
据介绍，李梦琪平日不仅要打工维持生计，还要照顾身患重疾、离不开制氧呼吸机的父亲。近期长沙持续高温天气，用电负荷增加，家中电器线路也因长期使用发生老化，老人治疗所依赖的制氧呼吸机能否正常运转，一直令他忧心忡忡。
几天前，李梦琪在社区公示栏上看到电力联络员专属二维码，决定试一试，便拿起手机扫码添加了电力联络员工作微信。紧接着，将自己家中情况，包括老化的电器线路和制氧呼吸机的使用状况，通过图片和视频形式，发送给联络员。
几分钟后，李梦琪就收到了联络员回复。很快，专业人员如约而至，更换了老化的电器线路和插线板，还详细检查了制氧呼吸机使用情况，给出了专业建议和安全指导。“这个二维码真的很方便，实实在在为我们老百姓提供了便利。”李梦琪说。
中青社区大多为安置小区房，居民量较大。国网城北供电支公司将其作为“村网共建”工程示范点，通过构建基层供电所与社区紧密合作的新模式，不仅提升了供电服务质量，还促进了社区和谐用电环境。
6月初以来，该公司电力联络员下沉社区，经居委会许可，将电力联络员专属二维码张贴在社区公示栏上，进一步优化用电服务。截至8月20日，已陆续收到数十条来自居民的“好友”申请。
该公司负责人表示，将继续优化完善并推广“码”上服务模式，为更多居民用户提供便捷、高效、贴心的电力服务。
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