上线9个月!长沙公安“局长信箱”帮群众解决3000多个问题

2024-05-16 19:03
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湖南日报·新湖南客户端5月16日讯(记者 赵志高 通讯员 管崇淅)“我今年初遭网购诈骗,损失2万多元,报案后我又尝试给长沙公安的‘局长信箱’写了一封求助信,不仅很快破了案,还为我追回了全部损失,十分感谢。”近日,长沙市民赵先生写信到长沙市公安局“局长信箱”,向长沙县公安局泉塘派出所高效破案、及时挽损表示感谢。

为深入贯彻“以人民为中心”发展思想,及时处理群众反映的涉警举报投诉,解决老百姓“急难愁盼”问题,维护群众合法权益,提升群众满意度,2023年9月,长沙市公安局“局长信箱即接即办”平台 正式上线。广大市民群众只需打开长沙公安门户网站或者“长沙警事”微信公众号,就可以登录“局长信箱即接即办”平台,随时随地向长沙公安机关反映情况、表达诉求。但不受理报警业务,如群众涉及紧急报警求助事项,可直接拨打110报警电话。

“我要投诉,对方已经找不到人了!我辛辛苦苦给女儿赚的学费打了水漂。”4月9日,市民李先生向局长信箱提交了一封投诉信。长沙某培训公司向李先生承诺,能帮自己女儿解决护理类公立院校入学问题,在签订协议并缴纳5万余元培训费后,又因特殊情况无法报考。

李先生气愤地找到培训公司退款,而老板杨先生却玩起了失踪,无奈之下便向局长信箱求助,民警多次协调但仍未达成协商。

接到李先生的信件后,“局长信箱即接即办”工作专班要求当地公安分局提级办理,指导辖区派出所加快处置。在多方协商下,培训费一分不少全额退还给了李先生。

“十分感谢你们,问题得到了很好的解决,我非常的满意。”在回访电话中,李先生为民警点了赞。

据统计,长沙公安“局长信箱即接即办”平台上线9个月来,已为群众解决“急难愁盼”问题3000多个,办结满意率达到95%,受到了社会各界的一致好评。

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来源:湖南日报·新湖南客户端

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