湖南日报·新湖南客户端记者 张福芳
2024年是长沙市天心区第六届人大代表、天心区福康社工服务中心理事长兼中心主任李晓晓加入社工这个行业的第12个年头。
12年来，她受专业使命和社会正能量的感召，从一名初出茅庐的社工成长为社会组织负责人，当选为天心区人大代表，在天心这块土地向下扎根，向上生长。
李晓晓获得的锦旗
以社区服务为阵地，赋能助困 促 成长
助困服务是李晓晓主要的服务领域之一，她用社会工作专业知识和实务经验为天心区特殊困难群体排忧解困，打通兜底民生服务“最后一米”。
在新开铺街道桥头社区，李晓晓搭建了以桥头社区为服务半径的特殊困难群体的综合服务网络。在服务开展中，对服务对象持续定期关注，发现问题和需求，及时关怀帮扶，通过预防的功能，一定程度上，避免困难群体的问题深度化、严重化；在心理上，针对服务对象的无力感和挫败感，不断鼓励支持、补齐完整的心理架构，通过支持的功能，让服务对象获得力量，提高自身改变的意识；在社会功能上，开设职业发展和社会支持的小组和活动，加强服务对象与他人和社会的互动交流，通过发展的功能，让服务对象看到生活更多的可能性，产生对美好生活的向往，避免重蹈覆辙。
李晓晓看望帮扶对象
同时，多方链接资源，链接爱心志愿者和慈善资源，为困难的服务对象进行物质和生活双重支持，半年之内，为30名服务对象提供近400次服务；链接非遗文创专业老师，为有就业需求的服务对象进行扎染、手工布艺、烘培美食等职业培训，增收拓展，一个星期为3名服务对象增收近5000元；为常年蜗居在家的服务对象，链接旅游资源开展外出活动，最特别的一次是链接到“橘洲之星”大游轮，组织了100多个服务对象为祖国母亲庆生。
在李晓晓以及团队的帮助下，越来越多的服务对象改变明显。有的服务对象已经停止服用心理治疗类药物，以积极主动的态度融入新生活；有的服务对象走出了家中那扇常闭的大门，以开放阳光的姿势拥抱美好；还有的服务对象可以反过来帮助其他服务对象，充分发挥了助人自助的社工精神。
发挥专业特长，积极履职解民忧
作为天心区第六届人大代表，李晓晓深入开展“双联双述双评”主题活动，积极推进“五个一”工作举措。
在“五个一”工作推进中，联系丽江翠园小区，深入走访居民，倾听了解需求，及时记录反馈社区；在帮扶困难群众中，积极倾听，了解困难情况，链接社会资源，协助解决困难；结对华龙丽江幼儿园，开展扶残助残民生实事，提交关于增设万科紫台小区附近公交线路的提议的建议。
新开铺片区城市更新项目是长沙市重点推进的32个城市更新项目之一，其中湘电线材厂、长沙防火门厂和铝制品厂是新开铺片区城市更新中重要征拆小区，整个拆迁面积西至天心大道，北至竹塘西路，南至海棠路，东至长盛岚庭一带，共拆迁约1200户，该区域居民普遍老龄化，60%以上为老年群体，还有90多户重点困难帮扶群体。
李晓晓深入走访了新开铺片区城市更新指挥部、桥头社区、拆迁居民，发现了若干问题，针对这些问题，结合工作情况，设计了“守望相助、追寻记忆”城市更新服务项目，以便回应居民需求。在整个过程中，积极发挥人大代表的身份，做好服务群众的相关工作。
针对新天社区粉店一条街卫生状况差，车辆乱停乱放等问题，李晓晓带着团队制定了“粉店一条街”社区治理项目。项目中，发动志愿者建立督查小队，定期每周督查一天门店卫生情况，进行环境劝导并就督查情况进行反馈；开展垃圾分类主题相关的趣味性活动和小组，让大家学习了解垃圾分类相关知识，进一步增强垃圾分类意识，养成垃圾分类、保护环境的良好习惯；召开议事会，引导居民参与社区议事，讨论“粉店一条街”社区环境治理问题，建立一个居民自治互治的沟通平台，大大改善了该区域的环境状况。
在践行为民服务过程中，李晓晓也收获不少，获评为天心区“优秀人大代表”、天心区优秀社工人才（社会组织领军人物），因扎实的实务经验，曾参与两项省级教育课题，并多次参与湖南省残疾人联合会托养服务专业类指导书籍编写。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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