湖南日报•新湖南客户端9月22日讯（记者 王晗 通讯员 贺喜迎 陈思甜）“从资料梳理到审核办理，不到两个工作日就帮助我们办理好建设工程规划许可证，为项目建设节约了人力、物力，争取了时间。”9月21日，湖南湘江新区岳麓高新区内，湖南省拓普联科精密连接器及组件研发生产基地项目负责人龙俊拿着办理下的证件，为园区上门送达办件结果的服务专员点赞道，“园区提供的‘帮代办’服务，太贴心了！”
当天上午9时，一辆印有“打造有温度的服务中心”口号及服务专线电话的企业服务专车从岳麓高新区企业（党群）服务中心出发，在上级政务中心完成建设工程规划许可证认证后，帮代办服务专员刘娟又马不停蹄地赶到拓普联科项目，将相关证件交到项目负责人手中。
今年来，岳麓高新区在开展“走流程、解难题、优服务”专项行动中提出，为企业打造“专人（帮代办服务专员）”+“专车（企业服务专车）”+“专线（企业服务专线）”的“VIP服务专属版”，并基于这一思路，持续拓展服务范围，开通企业服务专车，全面提升企业的获得感和幸福感。
早在2018年，岳麓高新区便成立“帮代办”服务专班，为园区购地项目订制个性化审批流程，加速推进项目建设。截至目前，该服务已累计惠及18个产业项目，为企业节省人力成本540余万元、时间成本1800天次，全力保障项目快速投产达效、助力企业降本增效。
专人专车专线，精简精准精服。今年以来，园区不断延伸政务服务链条，拓宽“帮代办”服务维度。一方面将二次装修项目纳入“帮代办”服务范围，并将受理、审批、监管各环节形成工作闭环；同时，在项目策划阶段召开“项目见面会”，告知“帮代办”服务举措等。
“此次园区开通企业服务专车，随时为企业提供上门服务，真正打通了服务在建项目、园区企业的‘最后一米’。”刘娟告诉记者，目前园区共配备12个帮代办服务专员、1辆服务专车、1条服务专线，园区将始终践行“有温度的服务中心”理念，不断丰富“帮代办”政务服务品牌内涵，打造高效温情的政务服务。
（刊载于《湖南日报》2022年9月24日05版）
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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